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3度降落失敗「地勤跪地道歉」全網炸鍋 華航:以「蹲姿」向乘客說明

記者林昱孜/桃園報導

CI782桃機3度降落失敗,機上旅客爆料有商務艙旅客暴走,地勤跪地道歉,華航回應,空地勤採「蹲姿」說明航班狀況。(圖/翻攝自Threads)

▲CI782桃機3度降落失敗,機上旅客爆料有商務艙旅客暴走,地勤跪地道歉,華航回應,空地勤採「蹲姿」說明航班狀況。(圖/翻攝自Threads)

華航CI782班機昨(10/31)日從越南越南胡志明市飛台北,但受到康芮颱風的影響,降落桃機三次失敗,最後改降高雄;有乘客PO出地勤人員上機後,疑似跪地向商務艙旅客道歉的影片,畫面一出引起網友熱議,桃園市議員黃瓊慧甚至要華航「站出來挺員工」。對此,華航表示,受到颱風影響,因而啟動備降計畫,空地勤人員竭力服務,以「蹲姿」靠近旅客說明航班狀況。換句話說,並沒有地勤人員下跪情形,只是影片視角造成誤會。

有網友在《Threads》上貼上一段影片,裡頭的地勤人員疑似在機艙內下跪,向商務艙暴氣的乘客賠不是,原PO寫下,「真佩服他還能發飆,我剛剛連抓嘔吐袋的力氣都沒有了」;畫面在網路上瘋傳引起網友討論,「為什麼要跪!如果是公司要求或規定要這樣道歉的話,我終生不坐華航」、「憑什麼?拜託航空公司硬起來不要讓員工受這種委屈好嗎?」「這種旅客要註記終生不能搭機才對,沒人想跟這種沒常識的巨嬰旅客搭同一班」。

桃園市議員黃瓊慧氣憤PO文,呼籲華航站出來挺員工。(圖/翻攝自黃瓊慧 桃園觀察日記)

▲桃園市議員黃瓊慧氣憤PO文,呼籲華航站出來挺員工。(圖/翻攝自黃瓊慧 桃園觀察日記)

「誰不想順利降落趕快回家?覺得難過又生氣」,黃瓊慧喊話華航「站出來挺員工」。對此,華航表示,受到康芮颱風影響,公司以安全為優先考量審慎應變,部份航班依場站起降標準啟動備降計劃,空地勤人員也竭力服務,以「蹲姿」靠近旅客,說明航班狀況。

華航表示,空地勤人員也竭力服務,以「蹲姿」靠近旅客,說明航班狀況。(圖/翻攝自華航FB)

▲華航表示,空地勤人員也竭力服務,以「蹲姿」靠近旅客,說明航班狀況。(圖/翻攝自華航FB)

華航強調地勤人員採「蹲姿」向旅客說明航班狀況,換言之,並沒有所謂向乘客下跪舉動,單純是影片拍攝者的視角導致誤會;碰上氣候因素班機降落受到影響,航空公司確保乘客安全為第一要件,造成不便還得耐心向旅客說明,也讓人深刻感受航空業辛苦一面。

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