LV臭包延燒！韓媒揭「品牌內部承認材質缺陷」　LV回應拒換包風波

社會中心／程正邦報導

▲LV臭包災情不斷，對於消費者換包遭拒，LV強調「包包沒問題」。（示意圖／翻攝自unsplash）

法國精品品牌Louis Vuitton（LV）近期被多位消費者反映包款出現異味，引發關注。根據社群平台的多篇討論，許多用戶發現自己收藏的LV包包在長期保存後竟出現刺鼻異味，甚至形容為「像餿水」、「腳臭」，質疑品質出現瑕疵，要求品牌給出說明，對於消費者拿臭包到門市換貨遭拒，LV表示：「包包沒問題，可協助送鑑定中心評估。」

▲有女網友指出，2018年至2022年間的LV包款容易發臭。（圖／翻攝自threads）

特定年份批次遭點名　異味集中於2018至2022年間

多位網友與二手精品業者在Dcard、threads分享，異味問題最常發生在2018年至2022年間生產的LV包款，其中以經典款如Speedy、Neverfull、Alma等最為常見。

還有專業包包清潔師在小紅書指出，這批次包款使用的內襯材質、黏著劑或製程可能有所調整，可能導致在潮濕或密閉環境下長期存放後，產生化學變化並釋放異味。

網友實測發現，即使沒有頻繁使用，僅放置於防塵袋中收藏，仍可能出現類似霉味。也有部分人表示即便清潔過後仍無法完全去除氣味，影響使用與轉售價值。

▲專業包包清潔師調侃，會發臭的LV是真品，因為假貨根本仿不來。（圖／翻攝自小紅書）

臭包原因：化學塗層改善觸感，遇高溫高濕易釋異味

其實不只台灣，全球各地都傳出「LV臭包」災情，據韓國《中央日報》報導，2023年LV爆出多名消費者投訴其帆布包款出現異味問題，味道形容類似「腐奶油」或「動物排泄物」，顧客大量湧入專櫃要求換貨或退貨。

報導提到，異味包款集中在2017年1月至2021年3月製造的帆布商品，相關資料顯示，這段時期使用特定「化學塗層」改善觸感，但遇高溫與高濕環境易釋出異味。品牌已知該批次問題，並逐步實施內部換貨流程。

▲▼韓媒指出，LV用特定「化學塗層」改善觸感，遇高溫高濕易釋異味，並列出2017年1月至2021年3月異味包款。（圖／翻攝自中央日報）

韓媒揭員工手冊：不宜公開聲明以免影響品牌形象

主要受影響款式包括：Pochette Metis（尤其2018年款）、Marignan、Pochette Félicie 及 Petit Sac Plat Monogram 等經典款。部分使用者已成功以瑕疵品申請一比一換貨或商店信用額度。

▲韓媒揭露LV員工手冊，遇到消費者要求換異味包，要如何處理。（圖／翻攝自中央日報）

韓媒報導，品牌內部訓練資料明示：「該批次所使用的化學塗層為質料本身問題，不可修復」，但遭臭味影響的產品可申請換貨處理；此為材質瑕疵，不宜公開聲明以免影響品牌形象。

▲林品希發文控訴買到LV臭包，101專櫃店員拒換貨。（圖／翻攝自林品希臉書）

101台北旗艦店拒換臭包　LV：可協助送鑑定

對於近日台灣一名女子發文怒控，LV包發臭拿到 Louis Vuitton 101 台北旗艦店要求更換被拒絕。LV 今天（6日）表示，店上人員均經過專業鑑別訓練，包包確實沒有問題，因此無法換貨，但可協助送至公司的鑑定中心，做更完整的檢視，不過該名女子拒絕，雙方沒有共識。LV 強調，若消費者願意配合鑑定流程，仍可協助送至鑑定中心評估，鑑定中心會出正式報告，一切依程序辦理。