女客控「蚊子」停餐具竟報警　火鍋店超無奈！衛生局說話了

社會中心／程正邦報導

顧客與店家間的消費糾紛層出不窮，但因「蚊子」而鬧上警局的案例卻十分罕見。近日，高雄武廟商圈一家火鍋店一名女顧客在用餐時，因發現餐具上有蚊子停留，向店員反映後不滿處理方式，不僅大聲要求退款，甚至為了這隻蚊子報警，引起現場騷動。店家事後將對峙畫面分享至社群平台，感嘆「開放空間怎麼可能完全沒有蚊子」，同時也為驚擾到警方感到抱歉。

顧客稱「病媒蚊」出沒　店家駁難以杜絕

這起糾紛發生在一家高雄頗受好評的連鎖火鍋店。從網路上流出的影片可以看到，當事女顧客在用餐途中，向店員抱怨餐具上出現蚊子，認為這是影響食品安全的「病媒」。她要求店家做出處置，否則就要退款。但女顧客不滿店員的回應，認為對方只是「關上門」，沒有任何實質作為。

蚊子算病媒嗎？　衛生局這麼說

雙方爭執過程中，女顧客聲量越來越大，並揚言要以「公共衛生安全條例」對店家檢舉，指稱只要有病媒出沒，就會被開罰新台幣三萬元。店家對此感到十分錯愕，認為這類開放式空間，確實難以百分之百杜絕飛蟲。即便最終同意退款，女顧客仍堅持報警，要求警方到場處理。

高雄市衛生局事後對此爭議做出解釋，釐清「蚊子」在法規上的定義。衛生局表示，根據現行法規，餐飲業不得出現的病媒主要指蟑螂、老鼠、蒼蠅等，但蚊子並未被列入其中。除非店內蚊子數量過於龐大，或是直接出現在食物中，才會構成衛生問題。此事件後續，衛生局也將派員進行例行性稽查。

女客留一星負評　改口「蒼蠅」網傻眼

雖然衛生局以做出說明，不過女顧客仍不肯罷休，繼續在Google評論留言，稱蒼蠅停留在她的餐具上，還指控店家不但態度囂張、不改善，還嗆她「哪裡沒有蒼蠅？怎麼不去五星級飯店吃飯？」提醒網友前往這家店消費務必三思，「因為你反映問題不但不處裡，還會偷拍你車牌」。

這段影片也在threads引起熱議，網友紛紛留言，「三小啦！ 蚊子又變成蒼蠅」、「不過就是蚊子而已，也太小題大作了吧」、「她在影片裡講的明明是蚊子，還用了病媒蚊，阿是會通靈膩，回家叫外送啦」，還有網友說看到闆娘回：「你希望他站在你旁邊幫你打蚊子嗎？」自己都講到笑了，遇到這種客人真的很無奈。

 

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