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快訊/沒辦法道別!竹市殯儀館領錯遺體…阿嬤「提早火化」市府說話了

記者羅欣怡/新竹報導

新竹市立殯儀館今(5日)發生燒錯遺體的烏龍事件。(圖/記者羅欣怡攝影)
新竹市立殯儀館今(5日)發生燒錯遺體的烏龍事件。(圖/記者羅欣怡攝影)

新竹市立殯儀館今(5日)下午有家屬在瞻仰阿嬤遺容時,發現棺木裡躺的不是自家的阿嬤,追查之下才發現,承攬作業的禮儀公司拉錯遺體,讓阿嬤提早火化,錯失最後的道別機會。對此,新竹市政府表示,將積極協助家屬完成告別程序並依規嚴正處分。

新竹市政府民政處指出,有關今(5)日上午,新竹市殯儀館發生大體誤燒事件,經調查發現,案件係由同一家代辦葬儀業者同時承辦二件入殮出殯服務,外包業者未依程序再次確認身分,因而導致錯燒。

家屬氣到和禮儀人員發生衝突。(圖/翻攝畫面)
家屬氣到和禮儀人員發生衝突。(圖/翻攝畫面)

民政處表示,經調查確認事件肇因於代辦葬儀業者作業疏失,殯葬管理所已積極協調,協助業者與家屬完成亡者圓滿告別程序。目前已初步達成共識,為了先讓家屬完成祭拜,今日下午進行儀式,後續再另擇日由葬儀社協助辦理完整告別式,賠償等相關事宜亦將在之後討論。此外,有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等外包業者之疏失,竹市殯葬管理所將釐清責任歸屬,並依規嚴正處分。

民政處強調,對於此次事件深表遺憾,將持續強化殯葬作業管理及監督機制,要求代辦業者落實亡者身分確認程序,並加強人員教育訓練,確保每一位亡者獲得尊重與妥善告別。

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