特稿／取消1000月餅稱「溝通誤會」　軍方真的「錯了」

▲憨兒動手做『天使月餅』（圖／翻攝自李忠潔臉書）

記者　龍宗緯／台北報導

空軍松指部爆發訂憨兒月餅，臨時取消1000顆，引發社會譁然，雖然軍方一直解釋，是溝通出問題，但很抱歉，必須說，軍方你真的錯了。

松指部指揮官陳友良接受訪問，表示一切都是「溝通誤會」，因為空軍長久做公益，跟著協進會以往就有公益合作，他也解釋整個來龍去脈。一開始訂購是在8/29，由負責採購的班長承辦，當天打電話到屏東縣啟智協進會，說是否可以訂月餅，負責人說可以，還有詢問要訂多少顆，班長回答，「初估1900個」，但有很明確跟負責人表示「確切數字要再確認」，而到了9/8，班長認為過節前伙食很不錯了，怕浪費食物，因此再打電話確定要900個，負責人就跟他說「原物料都訂了，這樣我不接」，然後就在臉書po文，引爆這次案件。

陳友良指揮官，在受訪時一再強調班長初估1900個後，有跟負責人明確表示「數字要再確認」，應該是溝通誤會，下午有親自打給負責人再致歉，表示願意吸收已做好的月餅，對於這次鬧出月餅風波，指揮官本人跟負責的班長都很難過也很遺憾，覺得好意怎麼變成這樣。

▲憨兒動手做『天使月餅』（圖／翻攝自李忠潔臉書）

但實際來看看這起事件，軍方出現很大問題。

1.時間拖太久才回覆  

8/29下訂，9/8取消，中間隔了整整10天，都沒有任何電話去確認，請問協進會的人員，這段時間該怎麼做？
               
2.取消數量差太多  

1900顆變成900顆，這可不是只差個100顆，一次可是差了1000顆，這一差超過整整1倍，而且一般月餅保存期限頂多5-10天，你要已經準備的1000顆怎麼辦。

3.沒有同理心  

軍方認為「確切數字要再確認」，就可以解釋都是誤會，但以時間來算，你9/8才告知確切數字，9/14部隊就要開始放假，因此最晚13日或14日就要收到，以物流時間來看，從南到北，出貨最快也要一兩天，等於最晚12日就要出貨，代表11日就要完工，但有想過要做月餅不用備料嗎，而且10日可是假日，等於你只給協進會1-2天的工作時間去做要的月餅，你可以拖10天才回覆，卻只給憨兒1-2天來完成任務，而且這樣趕，連其他單位的生意也都不用做了，這樣合理嗎。

４.有錢就是大爺心態  

軍方說，長久做公益，所以覺得「好意」怎麼會變成這樣，還用「遺憾」來形容，上面也提到，要製作1900個月餅，需要花不少時間，所以要是你是志工還有憨兒，會怎麼做，當然是提前備料準備，開始動工，才能完成這項任務，結果最後只因為覺得經費不夠，一句話就不要了，難怪負責人當時會說這樣的氣話，「原物料都訂了，這樣我不接」。

只是軍方從頭到尾，都沒有想過憨兒早就在這段時間在趕工做你要的月餅，還覺得負責人說「這樣我不接」，只是溝通上的誤會，真的是大錯特錯，直到事情爆發被砲轟後，才說願意吸收已做好的月餅，甚至在臉書發文，強調都是誤會，自己多親民，完全沒想到自己錯在哪裡，只是為自己找理由，找台階下，或許這四萬多元對軍方來說不多，或許幾天的努力對軍方來說也不多，但這些卻是憨兒們辛苦手工一顆顆製作，所賺來維生的血汗錢，因此這次事件，必須很明確的說，軍方你真的錯了。

▲憨兒動手做『天使月餅』（圖／翻攝自李忠潔臉書）