打電話向火鍋店訂位 員工竟嗆：你家死人
2026/09/29 08:06:00
加入Google首選
請點選打勾將「三立新聞網」為首選來源，在 Google 上查看更多我們的精彩報導
去看看
高雄橋頭一間火鍋店爆發服務爭議，有民眾控訴致電訂位時，連續三通電話皆遭店員惡意言語辱罵，甚至詛咒家人，過程全被錄音存證。店家對此出面道歉，解釋當天因連續接到多通未顯示號碼的騷擾電話，導致員工情緒失控。目前該名失職員工已離職。店家提出免費包場宴請當事人以示歉意，但遭消費者以食安與安全疑慮為由婉拒。
記者洪淑珠、黃智忠／高雄報導
高雄橋頭一家火鍋店遭民眾控訴，打電話想訂位，剛撥通就被員工怒嗆，而且一連三通都是如此，氣到錄音存證！業者道歉表示，當天有十通未顯示騷擾電話，員工口氣才會這麼差，該員工已經離職，也願意以餐廳包場方式宴請被嗆民眾免費吃火鍋，卻被質疑是鴻門宴嗎？
四天連假高雄橋頭這間火鍋店生意好，下午非用餐時間店內還是有好幾組客人，不過有消費者PO文抱怨，打電話到火鍋店想詢問用餐，第一句話都還沒開口就被嗆，還聽到譏笑的聲音，第二次重打還沒講就被罵。
控訴消費者：「（員工）他就直接問候我家裡是不是死人，就馬上掛掉電話。」
第三次再打，店員這樣回。
火鍋店員工：「你再哭是不是啊？是家裡死人？」
控訴消費者：「很訝異怎麼會有這樣子回覆，我重新確認之後我沒有打錯，也沒有聽錯。」
店家介入了解，證實員工的確有罵人。
火鍋店長林小姐：「我們公司想要表達歉意這樣子，教育已經不是解決方式，我們對這名員工進行處理，這個員工已經離職了。」
店家說該名員工出言不遜已經離職，也解釋以火鍋店開店時間是早上十一點，開店後一直到下午陸續接到未顯示來電電話，確實遇到騷擾電話。
火鍋店長林小姐：「電話顯示是零（未顯示）號碼，也有員工是說大概十通左右。」
控訴消費者：「妹妹因為工作關係手機就是會沒有顯示，因為要打給很多客戶，說要請我們吃飯，但我們已經被這樣子問候全家了，我怎麼敢去，對於食安跟安全都有疑慮。」
火鍋店再次跟消費者道歉，只是店家做生意開門以和為貴，聘請的員工接連三次訕笑、咒罵客人，雖然可以體會員工連假上班忙，又接到好幾通騷擾電話，工作辛苦，沒做好情緒控管，造成店家生意、商譽損失，火鍋店在確定無法教育的情況下，這名員工已經離職及時止血。
現正直播
CH54三立新聞台直播
其他人也在看
