三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

網拍糾紛必學自保術 業者提醒:切勿以通訊軟體私下交易

中央社
  • A-
  • A
  • A+

網拍糾紛申訴去年達2698件,露天拍賣與蝦皮拍賣今(14)日不約而同提醒,切勿以通訊軟體進行私下交易,以降低相關爭議糾紛;另建議透過官方付款服務或交易保障機制,完成商品交易。

行政院消保處統計,去年網拍交易糾紛申訴案件達2698件,占網路交易糾紛3711件逾7成,最大宗前3名為露天、蝦皮及雅虎(Yahoo)。

▲不少人會用手機逛拍賣網站。(圖/資料照)

針對網拍糾紛申訴,露天拍賣表示,露天拍賣會持續推廣會員交易時不使用LINE、Facebook等通訊軟體做私下溝通與私下交易,以及使用露天平台所提供的第三方支付「PChomePay支付連」付款服務。

另外,露天拍賣也會持續在商品頁上提醒買賣家應遵守《消費者保護法》第19條之規範,以保障雙方權益;當遇到消費糾紛時,平台即可介入協助買賣雙方溝通協調。

《消費者保護法》第19條規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。

蝦皮拍賣則提出2點回應。首先,蝦皮一直以來致力於打造安全與完善的交易平台,因而呼籲買賣家必須透過「蝦皮承諾」交易保障機制完成商品交易,在「蝦皮承諾」期限內對商品有任何疑慮,都可以申請退貨退款,若有相關爭議蝦皮客服將會協助進行雙方溝通。

其次,蝦皮呼籲買賣家切勿以通訊軟體進行私下交易,以降低相關爭議糾紛。

【94要客訴】贏佛州者得天下?川普拜登搶29張選舉人票
大數據推薦
新八點華劇《廢財闖天關》第二波卡司發布會
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動