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滴滴皆辛苦!冷凍宅配母奶全壞 媽咪痛心「變酸奶」

新聞台
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記者王智萱、陳秉豪/台中報導

台中一名陳小姐要幫妹妹宅配冷凍母奶,但負責的宅配公司沒有準時送達,兩天後再追問才發現母奶還沒送出而且還解凍變成酸奶,陳小姐氣壞了痛批業者沒有能力就別做冷凍宅配,但宅配公司人員強調已經道歉,不過陳小姐也不該違規寄送母奶,至於會不會賠償雙方還在協調。

母奶

▲台中發生一起冷凍宅配糾紛。

敲敲冰凍母奶每支凍得硬梆梆,沒想到拿去宅配之後。

投訴人陳小姐:「我收到東西全部都是軟的,然後破掉的,然後箱子裡面滴得都是,我質疑你們處理的過程並不是全程冷凍。」有的袋子破了母奶流光,有的解凍變質整袋母奶變成酸奶,陳小姐看了心在淌血。

母奶

▲陳小姐表示收到的母奶已變質。

投訴人陳小姐:「母奶價值不能衡量,不能用金錢計價。」氣得好幾天都無法釋懷,台中的陳小姐妹妹生產後奶水不足,麻煩另外一位妹妹幫忙,連續幾天半夜爬起來擠奶滴滴皆辛苦,拿去宅配之後,兩天了不僅根本沒送出還已經整袋變質。

投訴人陳小姐:「太離譜了!你們給我的答案是,就是一直推拖說母奶不能寄,不能寄,你們難道一點責任都沒有嗎?你們的過程本來就是錯誤!」不能宅配冷凍母奶,填單時業者沒有提醒,再加上單子寫著冷凍食品怎麼還出現退冰解凍情況,難道是冷凍宅配設備不良嗎?

母奶

▲陳小姐指出業者沒有在填宅配單時提醒注意事項。

業者解釋流程沒有問題,是消費者填單不確實也沒有主動告知品項,但這家業者之前就曾出現冷凍宅配車裡頭高溫32.8度甚至35度的離譜案例,這回又傳出20多包母奶,整袋金錢無法衡量的母愛和心血變質報銷,有多心痛和火大?當過媽媽的民眾都很明白。(整理:實習編輯高銘佐)

母奶

▲該宅配業者曾出現宅配車裡高溫32.8度。

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