女慘遭聯合霸凌！獎金飛了、受傷還被離職

記者李鴻典／台北報導

50歲Rebecca，去年底結束了一段不愉快的工作經歷。她說，前一份工作擔任旅遊業內勤人員，熱忱工作表現積極的她，成功開發三筆交易，成交後卻拿到一毛錢的開發獎金，少賺3萬元不說，主管也不挺她，只交代要繼續協助開發客戶，讓她暗吃悶虧。

▲圖／資料照

後來因為不小心受傷跌倒，傷口嚴重感染，她在醫院幾乎躺了一個半月，但在第二個禮拜時，公司就派人把離職證明拿到醫院要求她簽，她提出「留職停薪」建議，公司不允許，也不願開立非自願離職證明。

認清事實後，Rebecca終於在去年12月主動離職，並在今年3月找到同樣的業務工作，目前月薪約32K左右。她說，愈小規模的公司因愈容易欺負新人，因為人少、資源有限的情況下，工作競爭更加激烈，她很滿意目前現職，至少沒有再遭受不公平的對待。

根據1111人力銀行近日公布的調查指出，霸凌當事人在面對欺壓時，多半選擇「吞下隱忍」(69.3%)、「等待機會加倍奉還」(33.4%)及「私下Po文抒發心情」(28.8%)。有高達9成1的受訪上班族，因為遭受霸凌而萌生離意，其中有5成7的人因此而辭去原職，選擇遠離是非之地。

調查發現，有高達7成2的受訪者在遭受霸凌時「不會」呈報上級，僅2成8 選擇為自己伸張正義。不過，遭受霸凌時，呈報上級後真的就能討回公道？數據顯示，有為數不少的主管採取息事息人態度「要求隱忍吞下」(35.0%)，其次是「不想介入/事不關己」(24.3%)及「按照公司流程秉公處理」(22.4%)。 建議上班族若遭受職場霸凌時，不妨循體制內申訴管道，透過性平會、人評會等機制約束加害者行為。

若交叉分析產業結果顯示，以「傳產製造」及「營建不動產」的職場霸凌現象最為嚴重。

1111人力銀行副總經理李大華指出，職場霸凌不但對員工造成心靈傷害，同時也會影響同仁工作情緒及績效，造成工作進度延宕、向心力低落等負面效應，使得不少上班族消極以對，採取「低姿態」生存之道。而觀察其霸凌場域，尤其愈封閉之工作環境愈容易出現職權欺壓情事，例如傳產製造業的管理風格相對講求職權位階，管理方式較制式僵化，間接造成被霸凌者因畏懼權勢而默默吞下委屈，亦不知該如何對外求援申訴，以致於隱藏霸凌黑數。

而營建不動產業的工作環境雖然看似開放活潑，但坊間不乏房仲業打出師徒制的訴求，由學長姐帶領新人從業，然而在工作資訊不對稱、資源不均衡的前提下，菜鳥易淪為有心同事刻意排擠的對象；再者，傭金分紅的薪酬制度，更讓營建不動產業的從業人員競爭心態加劇，導致霸凌現象時有所聞。

除了任職的產業之外，擔任「行政總務」、「客服門市」及「生產製造」等工作，亦是最容易遭受霸凌的三種職務。而調查也指出，有將近兩成的上班族遭受霸凌時，撐不過三個月就會陣亡。整體而言，被霸凌者的從業時間幾乎都不長，平均僅待近9個月就黯然離去，尋找下一份工作。

李大華指出，行政總務在工作方面多半仰賴「經驗交接」，因此前輩或同事刻意留一手或不釋出資源時，自然感到處處掣肘而力不從心。而客服門市則是長時間與人溝通接洽，除了來自於同事彼此競爭壓力外，還得面對客戶的五花八門要求，造成從業人員工作心態委屈。

李大華表示，資深員工及主管，有時候對於新人抱以高度期望，希望他們盡快進入工作狀況，但若遇到容易緊張、資質不好的新人，難免失望的情緒過度放大，在急缺人手及恨鐵不成鋼情緒催化下，自然容易出現擺臭臉、不耐煩，甚至自己做比較快的情況，造成新人種下無法融入工作團隊的心結，而衍生出職場霸凌之事。

李大華也建議上班族面對職場霸凌，必須掌握「三ㄩㄢˊ法則」：平時廣結善緣、需要時尋求支援、時時累積資源，面對欺壓保持不卑不亢、理直氣和的態度，時間久了自然能站穩腳步，贏回同事與主管的肯定。

為了解職場霸凌現象，1111人力銀行針對1111人力銀行之求職會員進行問卷調查，調查方式為立意抽樣，調查時間2017年9月30日到10月11日，有效樣本數1,115份。信心水準95%，誤差值為正負2.89。