獨家/大烏龍!訂房網付訂成功 出國竟無房間住

新聞台
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記者莊靖暄、黃國瑞/台北報導
 
暑假到了,很多民眾出國遊玩會從網路上的訂房網訂飯店,但一名李先生透過美國知名訂房網,訂了日本北海道的飯店,沒想到進了飯店要入住,業者竟找不到他的名字。訂房網明明早已跟他確認訂房成功並付清款項,卻搞了個大烏龍,害這家人差點流浪街頭。
 
訂房網付訂成功 出國卻無房間住
 
「坐飛機再轉火車已經很疲憊了,我一想到說要冒個險,讓小孩子全家可能沒地方住,其實心情是非常恐慌的。」李先生無奈的表示,一家人暑假到北海道遊玩,事前在台灣早就訂好飯店,到了當地卻被飯店告知,房間被訂走了,沒有多餘空房,讓全家差點流浪街頭。
 
訂房網付訂成功 出國卻無房間住
 
當初李先生透過全球訂房網預約,本來應該要入住舒適客房,訂房大名卻是別人的。最後好險有其他房客願意讓房,但讓出的是面海房型得加價,已經花了台幣6000多元,卻又要再多貼1000元台幣,讓他興致全消。
 
訂房網付訂成功 出國卻無房間住
 
李先生指出,升等並非他的原意,在得到訂房保證後卻出現這樣的烏龍,讓他「遊興盡失」。當天晚上他寫了email給訂房網,但訂房網不認疏失,反而認為是飯店的錯,讓他質疑對方卸責。
 
訂房網付訂成功 出國卻無房間住
 
旅遊達人表示,飯店業者為了增加曝光率,常常同時在多個平台上刊登,但最糟糕是發生狀況飯店竟未在第一時間發現,直到客人都到現場才察覺這個大烏龍。旅遊達人提醒,訂房網很方便,但出發前最好再透過mail或電話,跟飯店進行確認,免得像李先生一樣,到了當地被告知沒訂成功,真的會欲哭無淚。(整理:實習編輯周筠羚)

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