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想辦499…意外發現合約是別人的名字 用戶憂個資外洩

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生活中心/綜合報導

近來電信三雄分別推出「499上網吃到飽」方案,不少民眾爭相搶辦,但近日台灣大哥大一名用戶李先生想辦理499方案時,卻發現自己上一個方案的合約書為一名盧小姐所有,讓他當場看傻眼,擔憂台灣大哥大的疏失會導致用戶個資外洩。

台灣大哥大4G上網499吃到飽/記者李鴻典攝影

▲民眾到台灣大哥大辦理業務,卻拿到別人的資料。(示意圖,非當事人/記者李鴻典攝影)

根據《聯合報》報導,嘉義一名李先生在今年1月7日剛辦了台灣大哥大2699方案,但因為近來499吃到飽方案太誘人,他便拿當初的合約書確認續約時間,看看自己是否符合申辦資格,沒想到卻發現手上拿的是另一名盧小姐的合約,由於合約書上可以看到對方的個人資料,李先生擔憂有個資外洩問題,所以立即聯絡盧小姐一同處理此事。

盧小姐表示,自己是在去年12月辦理的,1月7日因為門市通知要補件,所以又再次回到門市,當初門市人員告知她沒有資料要領取,沒想到最後自己的資料卻到了李先生的手上,認為台灣大哥大作業處理上有嚴重疏失。李先生則透露,得知拿錯資料後有和台灣大哥大的人員接洽,不過對方卻對他的合約去向說詞反覆,讓他懷疑自己的資料可能在另一位用戶手上。

事後李先生和盧小姐11日一起到當初申辦方案的嘉義垂楊門市申訴,卻未得到善意回應,讓兩人相當不滿,於12日一同前往嘉義市消保會提出消費爭議申訴,盼電信業者能給他們一個合理的回答,事後也到派出所備案,防止個資遭他人不當使用。(整理:實習編輯朱祖儀)

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