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近來電信三雄分別推出「499上網吃到飽」方案，不少民眾爭相搶辦，但近日台灣大哥大一名用戶李先生想辦理499方案時，卻發現自己上一個方案的合約書為一名盧小姐所有，讓他當場看傻眼，擔憂台灣大哥大的疏失會導致用戶個資外洩。
▲民眾到台灣大哥大辦理業務，卻拿到別人的資料。（示意圖，非當事人／記者李鴻典攝影）
根據《聯合報》報導，嘉義一名李先生在今年1月7日剛辦了台灣大哥大2699方案，但因為近來499吃到飽方案太誘人，他便拿當初的合約書確認續約時間，看看自己是否符合申辦資格，沒想到卻發現手上拿的是另一名盧小姐的合約，由於合約書上可以看到對方的個人資料，李先生擔憂有個資外洩問題，所以立即聯絡盧小姐一同處理此事。
盧小姐表示，自己是在去年12月辦理的，1月7日因為門市通知要補件，所以又再次回到門市，當初門市人員告知她沒有資料要領取，沒想到最後自己的資料卻到了李先生的手上，認為台灣大哥大作業處理上有嚴重疏失。李先生則透露，得知拿錯資料後有和台灣大哥大的人員接洽，不過對方卻對他的合約去向說詞反覆，讓他懷疑自己的資料可能在另一位用戶手上。
事後李先生和盧小姐11日一起到當初申辦方案的嘉義垂楊門市申訴，卻未得到善意回應，讓兩人相當不滿，於12日一同前往嘉義市消保會提出消費爭議申訴，盼電信業者能給他們一個合理的回答，事後也到派出所備案，防止個資遭他人不當使用。（整理：實習編輯朱祖儀）
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