搭車遲到...座位被客運補位　婦跳針飆罵員工

記者林婷憶／台北報導

台北轉運站一名婦人帶著小孩要搭客運，發現自己的位置已經被客運補位，氣得飆罵客運員工。根據目擊者表示，這名婦人遲到，客運才會補位給別的乘客，沒想到婦人聽不進去，在車上大吵大鬧，其他人也看不下去，都叫她下車。

▲婦人和工作人員起爭執。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

頭戴棒球帽，留著一頭長髮的婦人站在客運走道上，和工作人員起爭執。 

遲到婦人：「那關我什麼事，你憑什麼？憑什麼人還沒上來你就補票？」客運工作人員：「55分的車，你58分才上來。」遲到婦人：「跟我沒關係。」分明就遲到了，但婦人不斷跳針，認為她買了車票，就是要等她上車，甚至質疑通常客運不會準時發車，一旁客人看不下去，跟著叫她下車。

▲其他乘客看不下去，跟著叫她下車。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

遲到婦人：「你有可能55分車馬上開走嗎？」客運工作人員：「會啊！只要人都到齊我就會開。」遲到婦人：「什麼叫做人都到齊，我就是買這班票啦。」其他乘客：「小姐你們下去講好不好？」遲到婦人：「怎麼樣？」其他乘客：「不是啊，很吵欸。」確定已經補位，婦人再怎麼拗也沒位子了，最後只好退票。

客運工作人員：「我們時間到就會開始補位，不好意思。」遲到婦人：「說什麼肖話。」客運工作人員：「我們不會等你啊。」遲到婦人：「我要退票，以後不坐噶瑪蘭了，你給我退票。」客運工作人員：「我退給你啊。」遲到婦人：「以後不坐噶瑪蘭了。」

▲補位糾紛地點在台北轉運站的噶瑪蘭客運上。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

這起補位糾紛，地點在台北轉運站的噶瑪蘭客運上，這名婦人帶著孩子趕客運，但還是遲到了，她上車後發現自己的位子已經被補位，氣得找工作人員理論。

葛瑪蘭客運協理李俊仁：「當然會等到時間過了之後才會補位，因為不確定這個乘客會不會來上車，依照這個補位的流程去補候補的客人，這樣聽起來，看起來程序沒有什麼太大的問題。」

▲客運補位SOP。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

客運業者說發車前3到5分鐘會讓劃位乘客先上車，等發車時間一到1分鐘後，就會開始補位，婦人自己遲到，還飆罵客運員工，除了在孩子前做了最壞的示範，更耽誤了其他乘客的時間。 （整理：實習編輯戴唯琪）