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「綠色價格」真的比較便宜?Trivago坦承誤導消費者

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國際中心/綜合報導

總部在德國的飯店比價網站Trivago,近日被澳洲消費者控告,網站有誤導消費者之嫌,稱Trivago用普通房的價錢,跟豪華房的價格做比較,讓消費者誤以為找到真正的低價房,當地Trivago也在回應文件中坦承,確實可能讓用戶產生誤解。

Trivago坦承誤導消費者(圖/翻攝自Trivago YouTube)

▲Trivago在聲明中坦承,誤導消費者。(圖/翻攝自Trivago YouTube)

根據《澳洲新聞網》報導,澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)今年8月在稟墨爾本聯邦法院,指控Trivago涉嫌誤導用戶,且在報告中稱,Trivago網站以普通房間的價錢,拿來與豪華套房的的價格做比較,因而引導用戶、消費者轉向那些付出更多廣告費的飯店業者。

澳洲競爭及消費者委員會更重批Trivago,這類不當推銷行為非常嚴重,並將尋求「巨額罰款」,Trivago甚至可能面臨1000萬澳元,約新台幣2億2571萬元的罰款,且Trivago的廣告播放次數多達40多萬次,若以受影響人數判罰恐罰得更多。

而當地Trivago也在聲明中坦承,公司在綠色顯示價格附近,加上紅色顯示的已劃線價格,讓用戶誤以為是同一房型的比較,「最低價格的說法或許讓部份用戶理解錯誤,誤以為在一開始的搜尋頁面上,其提供的就是最低價格。」

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