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Trivago訂房「最划算」有詐!受害女大生譙:騙超大

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記者蕭筠/台北報導

總部位於德國的知名飯店比價網站「Trivago」遭控「網站評比有誤導消費者之嫌」,稱業者以不同房型價格做比較,讓消費者以為真的找到「最低房價」。對此,《三立新聞網》實測使用台灣Trivago搜尋飯店,證實網站上顯示的最優划算「綠色價格」,其實並不是該飯店的「最便宜」房價,一名女大生也分享使用Trivago的訂房經驗,狠批「騙超大」,表示自己僅使用過一次便成拒絕往來戶,坦言覺得「被坑了」。

▲Trivago遭控「網站評比有誤導消費者之嫌」。

一名陳姓女大生向《三立新聞網》分享使用Trivago的訂房經驗,她透露那趟旅程是要前往台南旅遊,因學生身份對於「錢」能省則省,所以習慣使用2間訂房網做比價,但因沒試用過Trivago想說嘗試看看,結果慘被「騙很大」,女大生指出自己在出發旅遊習慣性地確認訂單,孰料卻驚見「為何價格這樣」,無奈已經刷卡下訂「不能退」,之後仔細一看才發現原來Trivago會使用高級房和普通房作比價動作,讓她傻眼直呼:「很失望,覺得很瞎!」自後也將Trivago列為拒絕往來戶,對此,女大生喊話希望Trivago「不要再廣告不實了」,認為被欺騙的感覺實在不太好。

Trivago,最低價,誤導,德國,指控,/翻攝自Trivago官網

▲實測Trivago網站飯店搜尋發現房價「最划算」不等於「最便宜」。(圖/翻攝自Trivago官網)

事實上,對遭指控「涉嫌誤導用戶」時,Trivago已做出回應,坦承公司在綠色顯示價格附近,加上紅色顯示的已劃線價格,會讓用戶誤以為是同一房型的比較,「最低價格的說法或許讓部份用戶理解錯誤,誤以為在一開始的搜尋頁面上,其提供的就是最低價格」。Trivago恐怕也將面臨「巨額罰款」,需付高達1000萬澳元,約新台幣2億2571萬元的罰款。

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