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星巴克店員「不能說的秘密」曝光 「5大招數」讓你多花錢

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生活中心/綜合報導

不少學生或是上班族,都是星巴克(Starbucks)的愛好者,人手一杯的景象時常可以見到,社群媒體上,也有許多人喜歡PO出自己喝星巴克咖啡的美照。星巴克在行銷上的「小心機」,成功讓消費者在結帳時,無形花費了更多錢。

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▲星巴克行銷手法,成功讓消費者無形中多花錢。(示意圖/資料照)

據《Business Insider》報導,知名連鎖咖啡品牌星巴克,成功的行銷手法讓他們擁有大批品牌支持者,首先點出「星冰樂」這款舊商品,經常推出季節性限定口味吸引消費者,成功創造話題性;接著是星巴克的「店內設計」,將食物展示在燈光極佳處,吸引消費者目光,櫃檯也擺滿各式各樣的可愛糖果和餅乾,讓消費者結帳時隨手拿起來加購;還有粉絲最愛的「限定杯款」,伴隨著節慶、季節、地區做變化,每每都造成搶購一空的情形。

消費者最愛的「買一送一」活動,也常常造成排隊人龍;星巴克的顧客忠誠計劃(Loyalty program),將會員集點活動變成遊戲模式,增加消費者集點的動力。星巴克其實有販售「小杯」(Short)的尺寸,官網標示容量是8 oz (約 240 ml),只是店員不會主動說明,需要自己提出需求才能買到。另外有一個省錢撇步,如果想喝大杯的冰咖啡,可以改點中杯少冰,咖啡份量其實差不多,減少的只有冰塊。(編輯:黃雅琪)

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