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獨/「幽靈合約」衝業績?健身房會員質疑VIP遭濫用

新聞台
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記者黃瀞瑩、許宏超/台北報導

健身房再傳消費糾紛!投訴人砸錢升級VIP會員,卻在加課時發現課堂爆表,原來有筆不是他報名,5萬多元課程掛在他名下,質疑教練為了衝業績,用他VIP身分「低價衝課員」,一氣之下退掉40多萬課程,金額已全數拿回,健身房也回應,這名楊姓會員消費爭議已和解,5萬多元「幽靈合約」是作業疏失,該會員沒有付錢,也沒有任何損失。

▲不少民眾都有上健身房的習慣。

投訴人楊先生:「我裡面有一筆合約,就是我的名字,但是我沒有付過款,金額是52224元」。

跟健身房買課程,發現「幽靈合約」掛在自己名下,楊先生一頭霧水。

▲楊先生懷疑自己的VIP遭到濫用。

投訴人楊先生:「這48堂課,一般會員沒有辦法去處理,可能為了業績部分,讓他們去買課」。

攤開合約系統,楊先生花快20萬元升級VIP會員,想加課掛不進去,發現課表異常爆滿,其中一筆48堂5萬多元課程根本沒報名,質疑教練濫用人頭,用他的VIP身份低價吸客。

投訴人楊先生:「是不是用我的名義,去幫別人買課,然後再用轉讓的方式去轉給他,因為系統那時候,他們也拿給我看說上面是寫『轉讓出去』」。

楊先生一氣之下退光課程,從11月到1月,6張合約共45萬多元已達和解、全額退費,但 12月21號5萬多元的「幽靈合約」還在等調解。

▲教練與楊先生簽約後卻問題不斷。

教練看來陽光,簽合約時楊先生也很信任,事後卻狀況不斷,健身房回應楊先生消費爭議已和解,五萬多元合約屬於內部作業疏失,會員沒購買沒有任何損失,但投訴人向消保官申訴,想搞清楚問題出在哪。

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