賞櫻全變調！旅客怒控旅行團「超載、換飯店、改行程」

記者許書維／彰化報導

民眾控訴被旅行團當冤大頭！投訴人說，出遊玩到一肚子氣，不只表定行程被亂調，住宿也跟公告的不一樣，更誇張的是遊覽車還超載，其中一位乘客竟然是旅行團前一車漏接，這團接到人，但因為跟不上前車進度，多出的乘客就一路跟著他們，直呼拿錢找罪受。但面對指控，旅行團也出面回應，強調是行程亂掉，造成不便感到抱歉。

▲櫻花季吸引許多觀光客拍照打卡。

漫步在桃紅色櫻花步道上好愜意，遊客來到武陵農場拍下一張張美照。換個地點來到馬告生態園區，高聳直立的神木好壯觀，站在一旁都顯得自己渺小。朱小姐參加旅行團想要拍照留念，誰知道整個旅遊讓她笑不出來。

▲馬告生態園區的神木高聳直立。

投訴人朱小姐：「更換行程沒有事先告訴我們消費者，我們都是當天知道的，就是遊覽車載我們去到哪裡，我們就得要接受。」朱小姐指控臉書旅遊社團，2天1夜行程先在彰化當地載了同團旅客，臨時更改行程，到了下午2點才吃午餐，中間沒有行程，下午5點又吃晚餐；原本要入住的飯店臨時喊卡，轉往其他飯店，最誇張的是遊覽車還超載。

▲旅客朱小姐指控的臉書旅遊社團。

投訴人朱小姐：「他們在成功火車站接了一位先生，這個先生從一上車就坐上導遊小姐的位置，然後導遊小姐沒有位置坐，就是進入雪隧的時候，導遊小姐被迫躲在行李那個地方。」

▲朱小姐控訴遊覽車超載。

旅行團業者：「馬告休園造成我的行程亂掉，我的出發點是不是我的客人想說，如果我安排改來羅東夜市讓他們住，是不是晚上可以有個地方讓他們去。」

▲旅行團回應，行程更改是因為馬告休園。

業者澄清，行程因為突發狀況讓旅客不高興感到很抱歉，賞櫻旅遊旺季應該是開心的旅程，卻因為這點小插曲，讓旅客玩到一肚子氣。