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行程全打亂!飛機盤旋3小時折返 旅客不滿怒轟地勤態度差

新聞台
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記者姜翔/高雄報導

一架18日下午從高雄飛往澳門的班機,因為不明原因在澳門盤旋了3個小時之後又返回高雄,機上150名旅客行程大受影響,有民眾目擊當時旅客下機之後,向地勤人員表達不滿,而航空公司也緊急處理,安排旅客先入住飯店,再安排19日的其它航班。

▲旅客與地勤人員討論航班問題。

高雄小港機場內旅客擠成一團,還有人和地勤人員正在討論航班問題,因為眼前的這一批旅客,18日下午搭乘班機從高雄飛往澳門,沒想到飛機在澳門盤旋了3個小時之後又返回高雄。

▲旅客們被安排到飯店休息等候隔天的班機。

地勤人員為了應付這突如其來的狀況,急忙安撫旅客,後續航空公司先安排旅客入住飯店,等待19日的航班再前往澳門,所幸航空公司人員在耐心和旅客溝通後,雙方暫時達成共識。

旅客:「10點40的飛機飛去澳門,但是因為天候不好嘛,delay回來,可是從下來到現在才安排到住的。」

▲出外旅遊的旅客心情不免受到影響。

但出外旅遊洽公遇到這樣的突發狀況,心情難免受到影響,就看航空公司的應變措施,把對旅客的影響降到最小。(整理:實習編輯鄭年凱)

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