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獨/台鐵新票務系統賣幽靈座?突換車廂惹禍 害車長好尷尬

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生活中心/綜合報導

台鐵第4代新票務系統上線,但有乘客訂了預售票,票面上是的座位是1車42號,沒想到上車了,卻發現沒有這個位置,這節車廂車廂最多只到編號40號,沒有42號座位,讓她笑說「難道要她做駕駛艙嗎?」。

台鐵販售幽靈車票

▲乘客搭莒光號,發生車票上有坐座位號碼,車廂上卻沒有位置的烏龍。(圖/當事人提供)

這位梁小姐,搭乘是的6511次莒光號南下,車票上的座位是1車42號,就像正常乘客上了車後發現,根本沒有這個座位,訂到的車票怎麼會是幽靈座位,而且像她一樣狀況的,就有4位乘客,也就是4個人明明有買到位置,卻沒有座位可以坐。找來列車長後,列車長也超傻眼,頻頻跟乘客說抱歉,也趕緊幫忙安排座位。

後來經過列車長解釋,車廂調度在5月3日後臨時有調整,乘客的車票是在5月3日前買的,所以才會發生這樣的烏龍,跟新系統上線沒有關係。畢竟馬上就有座位坐,梁小姐沒損失任何權益,她也替基層喊冤說,「列車長一直不斷道歉,好在每列車都有留幾個座位,讓車長彈性運用,後來查票又說了好幾次抱歉,處理跟服務上都沒有問題,可總不能讓基層背黑鍋,要是讓她知道,因為上新聞要列車長寫報告,她可是會投訴到交通部。」。

台鐵販售幽靈車票台鐵販售幽靈車票

▲乘客車票上是42號座位,車廂上座位卻只到40號。(圖/當事人提供)

對此台鐵也跟乘客說抱歉,臨時調用才會發生車票有座位、車廂卻找不到的現象,與台鐵第四代票務系統並沒有關係,不會再有類似事件發生。

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