獨／台鐵新票務系統賣幽靈座？突換車廂惹禍　害車長好尷尬

生活中心／綜合報導

台鐵第4代新票務系統上線，但有乘客訂了預售票，票面上是的座位是1車42號，沒想到上車了，卻發現沒有這個位置，這節車廂車廂最多只到編號40號，沒有42號座位，讓她笑說「難道要她做駕駛艙嗎？」。

▲乘客搭莒光號，發生車票上有坐座位號碼，車廂上卻沒有位置的烏龍。（圖／當事人提供）

這位梁小姐，搭乘是的6511次莒光號南下，車票上的座位是1車42號，就像正常乘客上了車後發現，根本沒有這個座位，訂到的車票怎麼會是幽靈座位，而且像她一樣狀況的，就有4位乘客，也就是4個人明明有買到位置，卻沒有座位可以坐。找來列車長後，列車長也超傻眼，頻頻跟乘客說抱歉，也趕緊幫忙安排座位。

後來經過列車長解釋，車廂調度在5月3日後臨時有調整，乘客的車票是在5月3日前買的，所以才會發生這樣的烏龍，跟新系統上線沒有關係。畢竟馬上就有座位坐，梁小姐沒損失任何權益，她也替基層喊冤說，「列車長一直不斷道歉，好在每列車都有留幾個座位，讓車長彈性運用，後來查票又說了好幾次抱歉，處理跟服務上都沒有問題，可總不能讓基層背黑鍋，要是讓她知道，因為上新聞要列車長寫報告，她可是會投訴到交通部。」。

▲乘客車票上是42號座位，車廂上座位卻只到40號。（圖／當事人提供）

對此台鐵也跟乘客說抱歉，臨時調用才會發生車票有座位、車廂卻找不到的現象，與台鐵第四代票務系統並沒有關係，不會再有類似事件發生。