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華航董座謝世謙道歉! 「菸品銷售總數量10009條」

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生活中心/綜合報導

總統專機私菸案延燒到第4天,交通部次長王國材昨(24)日親自到華航總部了解案情並要求最晚今日傍晚5時前說明案情。今日下午4時華航董事長謝世謙與資深副總張揚、總稽核方若玲等人出面說明。謝世謙表示,這次實際數字是銷售10,009條,包含預購9,274條、機上購買735條,強調未來無論專機或VIP包機,不再開放菸品預購,也不會再有機邊交易。

▲私菸案引發社會紛擾,華航董座謝世謙數度表示歉意。

謝世謙說,這次免稅菸總銷售是10,009條,網上訂購9,274條、機上購買735條,華航已經痛定思痛去檢討。他也強調,董事長本來就是要負完全責任,他是航發會派來的法人代表,願意承擔起責任,也針對此事造成社會紛擾鞠躬道歉;至於人事懲處,謝世謙提到,已請資深副總張揚組成人評會,未來將進一步列出其餘懲處名單,並對外說明。

謝世謙指出,這次所有交易都是在飛機上完成,屬於境外交易,盛傳之「刷卡5筆、幾百萬」並非在國內(境內)完成。免稅品則是由華膳保稅倉庫處理,針對華膳空廚的疏失,海關已作出處分,而違反保稅倉庫規定的部分,華膳也已經發布聲明稿。他強調,作業流程都是按一般正常業務執行,外界所稱之「華航高層開放後台」並非事實,承辦人員都是一般人員,所謂「監盤」只是派駐保稅倉庫的管理師。

謝世謙針對事件造成社會紛擾,數度表達歉意,他強調華航廿多年來配合專案任務需求,秉持認真態度,按專案小組指示盡力達成任務,也都非常圓滿。空品處協理高淑娟補充,未來專機出訪的免稅品銷售,將依一般客機作業,不再開放免稅菸品的預購,菸品的裝載數量也會依照旅客的總人數為上限,未來將建立專機免稅品控管機制,並於機上完成交貨,不會在機邊交付預購之免稅品。

資深副總張揚指出,這次會進行懲處,乃因考慮社會氛圍和數量龐大,確有檢討空間,所以必須依內部管理來進行懲處。張揚強調,提出要求的是公部門,由於是公部門提出要求,華航很難去質疑公部門的決定,但華航仍應守住我們的界線,同時不因為外界壓力就加重懲處。

★華航聲明稿

本公司歷年來配合國家專案任務需求,一向秉持認真態度,已承辦多次總統專機及元首級專案任務,並按照相關專案小組人員指示,盡力達成交付任務。

有關本次專機免稅菸品銷售檢討,本公司作業單位於7月22日即啟動內部調查,獲得初步結果後,昨(24)日已向交通部王次長完成報告。經內部調閱資料,因資料系統轉換,並依本公司個資檔案保留期限,2014年至2019年專機菸品銷售數量,在此向大眾公開如實說明。

本公司一如以往,全力提供本次專機人員最好的服務。有關專機免稅品預購作業,買受者(旅客)可經由網路自行預購,亦可由本公司業務承辦單位空中商用品供應營銷處組長協助代為輸入訂購內容完成預購;本次專機國安局O姓隨機人員,亦於機上刷卡完成繳款程序;另華膳空廚倉庫裝櫃作業由空中商用品供應營銷處資深管理師進行監督,並未如外界傳言有高層涉入不法情事。

本公司免稅品銷售作業均有SOP作業辦法,舉凡選品、定價、折扣等均設置控制點。惟專機屬特殊包機型態,目前之SOP作業辦法,主要針對如何提升服務品質,亦提供免稅品預購專案路徑。惟未依菸害防制法開放菸品預購;解除數量上限制以方便專機人員於網路app預購;未能善盡告知義務,提醒菸品數量限制;航機配載空間限制,以機邊交貨方式處理等,相關內控作業,本公司將予加強。

未來專機免稅品銷售,將依一般客機作業,不開放免稅菸品預購,菸品裝載數量以旅客總人數可攜帶數量為上限,爾後亦將建立專機免稅品數量管控機制,確實在航機空間、載重等各項限制內進行免稅品裝載,並於機上完成交貨,不於機邊交付預購免稅商品。

依公司治理與分層負責原則,本次業務承辦單位空中商用品供應營銷處一級正副主管,應負業務主管督導不周之責,予以懲處。另針對本公司二位隨機工作同仁代購免稅品,其雖非機邊提貨,但提領程序恐有違規,本公司也展開內部行政調查處置,追究應負責任絕不寬貸。

本公司重申,若涉及行政與刑事責任絕不逃避,必將全力配合主管機關與檢調單位調查。(2019/07/25)

 

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