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各執一詞!迴轉壽司店取水機燙傷人 店家駁:客人硬要入座

新聞台
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記者陳政棟、方品文/台中報導

到迴轉壽司用餐卻被燙傷,1名陳先生投訴,上個月12日到台中1間連鎖的迴轉壽司店用餐,但是因為自動取水機故障漏水,陳先生在按壓過程中被燙傷,不滿店員還不肯幫他換座位,痛批店家不顧消費者權益。但業者澄清,當初有告知取水機故障,是陳先生堅持要入坐,也不願意換座位,直到結帳才反應,雙方各執一詞。

▲帶著帽子的陳先生拿杯子按壓取水。

帶著帽子的這個人在迴轉壽司店拿杯子按壓取水,突然手又收回來,和店員指著自動取水機說漏水了,只見店員這時拿了1個小碟子放下來,用抹布擦了一下,男子又再試了第2次還是一樣,最後男子結帳時,拿出手機拍下的照片,很氣憤的說他被燙傷了。

▲陳先生在結帳時向店員反應自己被燙傷。

照片清楚看到水龍頭的地方不停漏水,下面還放了碟子在接,這名陳先生事後在網路上寫下負評,認為桌面上的熱水要設計成這樣讓它漏水燙人,甚至不滿店員不肯幫忙換座位,痛批業者不顧消費者權益。被指控的就是這間位在台中的連鎖迴轉壽司店裏頭的這個自動按壓取水機。

民眾:「如果說是直接漏水,那第一時間當然要換位置呀!」

▲漏水的水龍頭下面還放了碟子接水。

民眾:「如果是機器有問題的話,那當然是那個店家要負責啊。」

迴轉壽司店公關顏力妃:「我們就已經跟他講了這個水龍頭它壞掉了它會漏水,可能會燙到,所以我們現在客滿了,但是這個位置是不能坐的,但是客人他就是覺得坐一下是會怎麼樣嗎?為什麼不能坐?」

▲迴轉壽司店業者最後提供9折優惠補償。

業者透過電話喊冤也提供當時監視器畫面佐證,強調當時店員有告知消費者這個座位故障,是消費者堅持要坐,事後店員提出要幫他換座位,他也拒絕,但陳先生否認,事後也無法取得聯繫,雙方各執一詞。

不過業者最後有提供9折優惠補償,也強調未來會再加強同仁教育訓練,有問題座位絕對不能讓消費者入坐,避免事後再引發爭議。(整理:實習編輯吳采凌)

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