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FB Messenger 結合聊天機器人 創造優質服務

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近幾年,AI人工智慧及聊天機器人話題正夯,聊天機器人(Chatbots)是會話式應用程式,可以在消息平台中執行自動化任務,例如收集客戶的信息或幫助購物者找到正確的產品,聊天機器人用戶無須安裝其他應用程式,方便又簡單,因此許多企業已開始使用聊天機器人取代一般人,而Chatfuel則是其中之一。

Facebook Messenger擁有Chatfuel機器人,用戶無須侷限上下班時間,24小時聊天機器人皆可回答用戶疑問或與用戶即時對話。若是電商,商家無須擔心下班時間無人理會消費者,Chatfuel皆可協助回答,而店家也可透過眾多消費者疑問及回答中,得知該消費者基本信息、愛好及目前時下流行事物,並利用廣泛大數據,針對不同消費者進行精準廣告投遞。

(圖/域動行銷)

Chatfuel是Facebook或Telegram創建機器人的平台,設置會話規則,聊天機器人會識別短語,並向用戶發送預定義答案,每月活躍用戶最多可達50萬。但聊天機器人取代人類後可以真正幫助到企業什麼呢?

Facebook Messenger擁有Chatfuel機器人,用戶無須侷限上下班時間,24小時聊天機器人皆可回答用戶疑問或與用戶即時對話。若是電商,商家無須擔心下班時間無人理會消費者,Chatfuel皆可協助回答,而店家也可透過眾多消費者疑問及回答中,得知該消費者基本信息、愛好及目前時下流行事物,並利用廣泛大數據,針對不同消費者進行精準廣告投遞。

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(圖/域動行銷)

Facebook Messenger擁有Chatfuel機器人,用戶無須侷限上下班時間,24小時聊天機器人皆可回答用戶疑問或與用戶即時對話。若是電商,商家無須擔心下班時間無人理會消費者,Chatfuel皆可協助回答,而店家也可透過眾多消費者疑問及回答中,得知該消費者基本信息、愛好及目前時下流行事物,並利用廣泛大數據,針對不同消費者進行精準廣告投遞。

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