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台灣買手鍊斷掉!他到美國好市多退貨…讚服務佳 網砲轟

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生活中心/綜合報導

美式賣場好市多Costco深受台灣人喜愛,不僅商品種類多、份量大,不時會有高CP值的特價商品出現,就算商品已經拆封,不滿意還是可以全額退貨。一名網友便分享,自己在台灣好市多買手鍊,帶到美國後,卻不小心勾斷,於是死馬當活馬醫,直接到美國好市多詢問能不能退貨,沒想到真的成功,讓他好開心,直呼「對好市多的忠誠度又更上一級」。

▲原PO把壞掉的手鍊拿到美國好市多退貨。(圖/資料照)

一名網友在臉書社團「COSTCO 好市多 消費經驗分享區」表示,妻子趁暑假期間回台灣時,到好市多買純金手鍊,沒想到回到美國後,「她一不小心,手鍊勾斷掉了」,倘若在美國修理,光是人工費就得花幾千台幣,還不包括材料費,要是等到一年後回台灣再修理,很怕被說是奧客,於是決定死馬當活馬醫,拿到美國好市多問問看。

在收據不見的情況下,原PO和妻子帶著斷掉的手鍊、盒子、中文保證書,到好市多,用破英文向客服部經理解釋,沒想到經理一聽,回應「沒遇過這樣的情形」,但可以幫忙詢問公司該如何處理,於是他們在留下聯絡方式後,回家等消息,「我已經有全損的心理準備了」。

一周後經理打來電話,說已經和台灣好市多連絡上,確認他們的手鍊是在好市多購買,並且是刷好市多聯名信用卡,「如果我們可以接受當日的匯率,他可以接受我們在美國退貨,將台幣售價與稅金換算成美元後退到我們的信用卡」。這結局讓原PO不敢相信,直呼好市多超佛心,「經過這次的經驗後,我們對好市多的忠誠度,又更上了一級!」

文章曝光後,引發網友討論,紛紛留言表示,「我覺得超貼心!尤其是在收據遺失的狀況下還幫忙處理」、「其實美國本來就很重視顧客權利,這樣的退貨機制在美國真的很常見」,但也有不少人砲轟,「自己弄壞的,又不是商品暇疪,為什麼要退貨?這篇是不良示範吧」、「就是這樣,會員才會漲價」。(李艾庭報導)

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