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連到超商都懶?全家+Uber Eats幫你「店到宅」

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記者李鴻典/台北報導

外送商機崛起!根據經濟部最新餐飲營業額統計資料,台灣外送餐點商機超過237億,不僅漸成為消費者新選擇,更擴大品牌接觸消費者的方式。「全家」瞄準消費者需求,宣布正式與美食外送品牌Uber Eats合作,擴大外送服務範圍至雙北市,消費者9/25起即可透過 Uber Eats APP進入「全家專區」選購超過百項商品,包含日用品、鮮食、咖啡飲品、餅乾零食等選擇,「全家」亦成為Uber Eats平台首家入駐的零售業者。

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▲圖/全家超商提供

根據凱度洞察報告指出,全台灣每4人即有1人使用過美食外送服務,其中重度使用者(周至少使用一次)又以北部為主,Uber Eats「全家專區」第一階段可外送範圍為雙北市,覆蓋率達雙北市9成區域,且「全家」因具有24小時營業、密集據點的優勢,消費者從早上9點至凌晨1點皆可透過Uber Eats下單,不論早餐或消夜時段皆可滿足消費者外送宅需求。

全家說明,Uber Eats APP「全家專區」精選商品約百項,每兩周變化一次組合,其中鮮食約30個品項,包含相當受歡迎的早午餐優惠組合、bb.q CHICKEN炸雞套餐、咖啡/甜點組合等人氣商品,另外特色餐點如天和鮮物現做便當更是不容錯過;一般商品約70個品項,除零食、飲料外,美妝品、盥洗用品等一般日用亦囊括其中,每筆訂單服務費為60元,可透過現金、Apple Pay、信用卡付款。為慶 Uber Eats「全家專區」正式上線,9/25至9/30,每筆消費訂單滿90元,輸入「十城免運」優惠代碼即可享免運優惠。

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▲圖/全家超商提供

全家便利商店表示,虛實購物場景交錯的O型全通路時代,如何在消費者有需求時提供服務至為關鍵,故「全家」以創造消費者「人人手上有全家」為目標展開佈局已久。「全家」去年在首階段測試中,觀察到餐點類商品(早餐促/袋裝小吃)在早午餐、下午茶時段為需求高峰,至於化妝品、日用品等商品銷售亦相當穩定,判斷部分為臨時性急用,部分為計畫性的聰明消費,如事先選購家庭號鮮奶,並指定特定時間送達,全方位滿足消費者多元使用場景。

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▲圖/全家超商提供

Uber Eats表示,一直以創新科技和商業合作為消費大眾帶來新的飲食生活方式。從平台數據看到消費者從一開始只是因為不方便出門用餐才點購的習慣,到目前從早餐到宵夜各時段的使用頻率都不斷提高,可見台灣消費者對於「方便」和「快速」的需求非常清楚,而和「全家」的獨家合作迎合了消費者對生活型態的期待。相信這個獨家合作能持續提升雙方品牌愛用者的黏著度,並且帶來更多的新用戶。

在虛實整合的新零售時代,積極挖掘消費者需求,並創造消費者使用服務的消費場景至為關鍵。全家透露,店到宅下一階段將串接會員服務,屆時只要使用全家會員APP即可使用Uber Eats「全家專區」外送服務,同時將再持續導入各類即食商品,持續豐富商品組合滿足消費者多元需求。

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▲圖/全家超商提供

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