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不滿被收清潔費!客怒留1星負評 餐廳曝真相:他們帶外食

新聞台
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記者王紹宇、黃恩琳/台南報導

一群人來到禁帶外食的景觀餐廳,大膽叫了外送16杯飲料,服務員看到後提醒制止,這群客人答應不會在店內喝,但店員一走就開始偷喝,結帳時服務員加收1成清潔費,這群客人不滿,在網上給了餐廳1星負評,店家氣得出面澄清。

不滿被加1成清潔費 客怒評餐廳1星負評

▲台南這間景觀餐廳遭留負評。

3名女子站在櫃台等著要結帳,卻和店員起了爭執,原來雙方為了要不要多收1成清潔費差點吵起來,沒想到後來戰火卻延燒到網路上。

不滿被加1成清潔費 客怒評餐廳1星負評

▲3名女子和店員起了爭執。

許多大人小孩坐在涼亭乘涼,這裡是台南一間著名的景觀餐廳,但最近卻有客人在網路上抱怨,給了1顆星評價。Google留言控訴,原本不收服務費和清潔費,但是卻向他們加收1成清潔費,而且當天的菜裡面還有頭髮,吃完也有拉肚子情形。

不滿被加1成清潔費 客怒評餐廳1星負評

▲客人給1顆星評價,抱怨食物品質不好。

店家一回想,發現這些負評就是那些吵架的客人留的,覺得很委屈,因為店裡禁帶外食,這些客人卻偷偷叫了16杯外送飲料,原本答應說不會在店內喝,但是事後卻不是這樣。

不滿被加1成清潔費 客怒評餐廳1星負評

餐廳店員:「他們在我們走後就一杯一杯插下去喝了,就有直接跟人員說,不好意思小姐,剛剛你們飲料有食用下去的部分,我們要收清潔費。」

顧客指控菜裡面有頭髮,害人拉肚子,業者覺得不合理,因為客人早上11點多入場,一直到下午4點離場,待了4小時,他們卻完全沒提出質疑。

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餐廳店員:「都沒有反應,完全沒有,如果他當下真的覺得有問題或是怎樣,他們可以提出證明。」

這群客人給1星負評,事後還寄存證信函,揚言要對店家提告。網友一陣討論,許多網友痛批這些人以為花錢就是大爺,餐廳為了自保決定提出告訴,捍衛自己名譽。(蔣季容整理)

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