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吃一口想吐!叫外送炒飯給負評 她遭店家怒譙:垃圾吃不起

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大陸中心/綜合報導

外送風潮席捲全球,也引發多起消費糾紛,大陸雲南一位女子因不滿外送炒飯難吃又貴,而給予負評,店家獲知後,想藉由退款平息風波,不過女子拒收退款,想再把錢還回去,不料竟換來店家一連串怒罵與人身攻擊,「你這個垃圾,吃不起就別吃,找存在感嗎」。

▲張女不滿炒飯不好吃又貴而給負評,竟招來店家怒罵與攻擊。(示意圖/Pixabay)

綜合陸媒報導,大陸雲南一名張姓女子,日前叫了一份18元(人民幣,以下同)的炒飯與一個3元的荷包蛋,綜合外送費共27元,不過張女認為,收到的外送炒飯與圖片落差太大,口味不好又貴,便給予店家負評。店家得知此事後,雖與張女協調卻未果,最後想以退錢的方式結束這個回合,沒想到,張女向店家表示,自己已經吃完炒飯,不需要退錢,想再把錢退還店家,卻遲遲沒有獲得店家回應。

據了解,事發隔天張女收到店家爆走的簡訊,言詞非常激動,「你這個垃圾…錢都退給妳了,吃不起就別吃」,不但對張女人身攻擊與多次怒罵,更在外賣平台上公開表示,「本店已退款,但張女就是不刪負評」,更誹謗張女「經多方證實,此人為同行也為慣犯,本店一忍再忍,無理取鬧,公道自在人心」。

▲張女PO出與店家的對話過程。(圖/翻攝自今日頭條)

面對店家的惡意誹謗,張女相當憤怒,立刻向外賣平台投訴,並要求道歉;張女也提出質疑,在收到外賣後店家竟然能查到自己的電話號碼,並發出攻擊與怒罵等訊息,她認為給負評是消費者權利,控訴店家根本是「道德綁架」,「哪有收到退款就刪負評道理,消費者完全失去該有的權利」。

事件爆發後,外賣平台也出面說明,店家在平台上的確有「退款」選項可以按,但未經消費者同意就屬於「違規操作」,承諾未來將會謹慎處理各商家,避免發生類似狀況。(詹鎰睿報導)

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