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外送員暖吐「外送其實幫了不少人」 壽星:米粉湯救了我

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生活中心/綜合報導

台灣吹起外送熱潮,卻引起正反看法,有人認為方便迅速,但另一派認為「外送員只是讓人變比較懶」,甚至爆出搶單、挑單等傳言。對此,有一名熊貓外送員現身解答,公開「接單4階段」,並以自身的經驗吐露,「我發現其實外送員幫助了不少人」。

外送人力近半年暴增 超商恐面臨缺工衝擊/foodpanda 熊貓外送員

▲外送員曝光接單4階段。(示意圖;圖/資料照)

該名熊貓外送員在臉書「爆廢公社公開版」發文表示,大家對外送員接單的流程好像不太了解,以至於有些誤會,所以簡單說明一下「接單4階段」。

第一,系統一張單一次只會給一個外送員,所以沒有所謂搶單的問題。

第二,外送員一開始看到的只有單號,沒有店家資訊,沒有餐點明細,當然也沒有客戶的資訊。

熊貓外送員表示,之所以沒有這些資訊,是因為「這樣外送員才不會『柿子挑軟的吃』,不然誰要接量大、備餐慢、距離遠、還要爬樓梯的單?」

第三,接單後才會出現取餐資訊:包含店家地址、餐點內容、預估取餐時間。這個時候還是不會出現客戶地址的資訊。

第四,等確認取完餐點後,才會出現客戶的地址。我們才知道要送到哪裡?所以外送員沒有選單接的權利。

而該名外送員也公開許多人好奇,是否能要求外送員送到公寓樓上?「當然是可以的,公司也有相關的規定」,不過也有例外,有部份的大樓管委會是禁止外送員上樓,外送員當然就沒辦法送上去了。

▲外送員冥冥之中幫了許多人。(示意圖;圖/資料照)

另外,該名外送員也有話要說,「有些人覺得外送員沒有存在的必要,有外送員只是讓人變比較懶,其實這個問題見人見智,你沒需求不代表別人沒需求」,他舉出5種客人,並透露「我發現其實外送員幫助了不少人...」

1.父母都在工作,只有小朋友在家的。
2.子女都在上班,只有年邁的父母在家的。
3.全職媽媽或正在坐月子的媽媽。
4.只有自己一個人在顧店的。
5.生病在家不方便出門的。

雖然他也曾遇過距離店家只有不到200公尺,本身也沒什麼狀況,但他就是要叫外送,可以說他懶,不過這也是他的自由呀,有什麼不可以?

該發文引來1.6萬人按讚,並紛紛表示,「真的是全職媽媽的福音」、「像我是開大客車有時候到停車場附近,也沒什麼賣吃,又不能開那麼大台在台北市亂停,也只能叫外送」、「感謝外送平台讓許多櫃哥櫃姐不用愁三餐」、「有腳受傷一個人住的人真的很重要」。

甚至有一名網友自曝,「當我宿醉的要死的時候,只有手指頭有力就非常好用」,而原PO就詢問,「只剩指頭醒著嗎」,網友則坦言,「對…去年生日,我就這樣靠著熊貓的米粉湯救了我。」

另外,網友表示「聽完板主的解釋後我才知道原來外送員是這麼的偉大!辛苦了、加油」、「真心認同『你沒需求,不代表別人沒需求』」、「辛苦了!但是因為在在外騎車風雨無阻交通安全更要注意」。(游雅嵐報導)

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