外送專法今上路！報酬、停權6大新制一次看 違法解約可領「經濟補償金」
外送產業快速成長，在帶來便利的同時，也衍生外送員勞動權益及消費糾紛等問題，引發社會關注與討論。為強化外送員保障與平台管理，《外送員權益保障及外送平臺管理法》（外送專法）於今（21）日正式施行，究竟新制有哪些改變，《三立新聞網》帶讀者一次了解。
外送員在接單前，可清楚掌握預估報酬，包含基本報酬及各項獎金，且兩者須分別揭示，不得僅顯示訂單總金額。同時，平台也應揭露預估里程、配送時間等資訊，讓外送員評估該筆訂單報酬是否合理，並初步確認基本報酬是否符合最低法定標準。
平台須提供足以辨識取件及送達地點的資訊，包括地址、樓層，及抵達區域或其他可辨識送達位置的資訊，例如大樓管理室、警衛亭、服務台、會議室等。至於與履行訂單相關的重要資訊，應揭露具公信力地圖應用程式所計算的行車路線、預估行車里程、訂單預估完成時間、消費者付款方式、商品內容與數量等，讓外送員在接單前能充分掌握配送資訊。
外送員每筆訂單基本報酬不得低於法定標準。依該筆訂單外送服務期間按比例換算，不得低於每小時最低工資的1.25倍，且不得低於保障金額45元。未來45元最低保障金額將隨最低工資調升而提高；此外，每筆訂單定義為「一次取貨、一次送達」，避免過去疊單時第2、3筆訂單報酬過低的情形。
平台若要對外送員停權，須事先於契約載明停權事由及期間，並公開揭示，不得任意或無故停權。此外，平台僅能在外送員違反個人資料保護法、性騷擾防治法、跟蹤騷擾防制法、刑法、道路交通相關法規、食品安全衛生法規或外送服務契約，才能單方面終止契約。
商業保險保障：
平台須在外送員上線前，投保團體傷害保險及責任保險，強化工作期間保障。此外，平台不得任意中止保險，僅外送員連續3天未完成任何訂單時，才可暫停保險；若遇政府宣布停班停課或颱風停止外送等情形，則不列入計算。外送員恢復接單後，平台須依規定盡速辦理復保。
職業災害保險費補助：
外送員若自行透過職業工會等合法方式投保職業災害保險，當月有提供外送服務，即可向平台申請補助自付保費。應於有提供外送服務月份的次月1日起、一年內提出申請，逾期不得請求，並檢附當月份繳費證明，平台須於受理後30日內完成補助款支付。
若平台締約時有虛偽表示，或違反契約、外送專法及相關法令，造成外送員權益受損，外送員可依法終止契約，並向平台請求經濟補償。但並非外送員終止契約都可請求經濟補償。若因服兵役、移民、轉職、生涯規劃等個人因素決定停止合作，不適用相關補償規定。計算公式為：經濟補償金＝服務年資 × 0.5個月×平均報酬。
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