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5星評價都是假!日本AI破解東京「最強拉麵」神話

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國際中心/綜合報導

許多人不管是用餐還是消費,都會習慣先查Google評價,以防踩雷,但評價真的可信嗎?日本人工智能公司TDAI Lab就發展出一套可以偵測評論品質的「AI技術」,分析東京4000多家拉麵店的Google評論,找出「最美味拉麵」,同時為店家及消費者創造資訊對稱的環境。

▲拉麵是日本的指標美食之一。(圖/資料照)

綜合外媒報導,有研究指出網路上近7分之1的評論可能都是「造假」的,許多店家會雇用人員專門寫評價,營造正面形象,但一般消費者其實很難察覺、辨別資訊的真偽。對此,日本TDAI Lab便發展出一套「Wise Review」的AI智能技術,主要辨識並剔除不可靠的評論,旨在為店家及消費者創造一個公平且資訊對稱的環境。

TDAI Lab以Wise Review分析東京4000多家拉麵店的Google評論,分析前提是店家須有至少100則評論,其中在今年內發表過5則以上不同評論的消費者的意見才會被算在分析樣本內,接著系統會自動檢測不可靠的評論,如惡意評論、由店家雇用寫手寫下的評論等。

據Wise Review計算結果顯示,秋葉原的青島食堂榮登「東京最美味拉麵」,以生薑醬油拉麵聞名,店內座位並不多,經常大排長龍,用餐時段更是一位難求,但在Google卻只排第13名;第2名則是由雲雀丘車站的拉麵二郎hibarigaoka拿下,這家店在Google榜單是第1名;另外,港區的拉麵二郎三田、八王子區的Motsuke及新宿區的拉麵林田(Ramen Hayashida)則依序包辦第3至第5名。

TDAI Lab指出,會選定東京拉麵作為研究對象,是因為拉麵是日本最受歡迎的食物之一,且評論則數相當多,有利於系統建立數據庫進行分析,其中有店家的排名甚至往下掉了339名,顯示Google評論與許多消費者的真實體驗並不相符。

TDAI Lab表示,未來會將此技術擴及至其他評論網站,分析更多類型的餐廳、飯店、醫院等場所,讓使用者有更真實的評價可以參考。(許珮絨報導)

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