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疫情延燒!飛上海遇禁遊令 5日行程縮到2日「僅退6千」

新聞台
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記者李依庭、徐兆緯/台北報導

受到疫情影響,旅遊業大亂,連帶影響旅客行程,除了中港澳地區有禁遊令,所以機票團費都可以全額退費,但很多民眾到菲律賓玩都是自由行,雖然機票可全額退費,但是預訂的飯店或是當地的行程費用恐怕都要自行吸收,另外如果不是有禁令的話,純粹因為擔心疫情想要取消或延期,恐怕只能按照定型化契約走。

▲出國旅遊受疫情影響。

客服人員:「請您幫我選,有特殊原因航班取消,裡面有這個選項。」

客服人員電話接到手軟,一開口就要退訂行程,除了中港澳禁遊令郵輪不能停靠,現在更增加了菲律賓拒台入境,讓原本安排到菲律賓海豚灣潛水的旅客行程大亂,也無法完全退費。

行程受影響旅客尤先生:「收到飛機取消證明,就跟我們說不能去,但是不讓我們去,這個(簽證)也不能退費。」

▲尤先生簽證無法退費。

而尤先生不是特例,疫情爆發,有民眾參加中國5日4夜江南遊要30500元,但飛機到了上海,不少景點都沒開,因此決定回程,5日縮為2日,卻只能退6000元;另外台中4名旅客要飛到義大利搭郵輪,每人花了6萬6千多元,但擔心疫情想取消或延期,卻被業者拒絕,因為「義大利不是旅遊紅色警戒區」。

▲旅遊受影響,民眾只能認賠。

旅行社公關林昭君:「其實大部分台灣旅客,比較喜歡去的旅遊地,還是集中在東北亞跟東南亞,所以相對來講,量體是比較大的比例上來講,這幾個地區的退改需求,也是相對明顯。」

中港澳以及菲律賓團費機票都可以全退,但自由行旅客就得自行負擔當地飯店費用,另外在3月中前,以基隆港為母港的遊輪也可以全額退費,但3月底郵輪公司還沒公佈取消的船班,想退費就得照訂型化契約走,對旅客來說,真的是又怕又不划算。(張庭甄整理)

看更多 武漢肺炎疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

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※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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