國外疫情嚴峻　旅行團禁令延至6月底　旅客應「全額退費」

記者陳宜加／台北報導

為配合防疫措施，交通部觀光局19日宣布，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。

▲旅行團禁令延至6月底。（圖／資料照）

觀光局表示，鑑於中央流行疫情指揮中心表示，國內今日無武漢肺炎新增病例，截至目前累計440例確診，全球累計4百多萬例確診，分布於187個國家、地區。考量目前國際疫情仍屬嚴峻，有關國際觀光旅遊及邊境管制，觀光局配合指揮中心防疫措施辦理，爰為有效防疫及衡酌疫情發展，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。

觀光局指出，前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展，適時調整公告事宜。

另參團旅客取消6月30日以後國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用：
1. 第一級注意(Watch)，民眾應遵守當地的一般預防措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert)，民眾至當地應採取加強防護措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning)，民眾避免至當地所有非必要旅遊：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。

觀光局表示，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。

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