疫情衝擊！Yahoo奇摩：近9成中小企業邁向電商轉型

記者李鴻典／台北報導

面對疫情的挑戰，許多中小企業加速了數位轉型的步伐，期望拓展營收來源，為協助中小企業接軌數位轉型潮，Yahoo奇摩攜手中華民國全國中小企業總會、中華民國無店面零售商業同業公會、台北市商圈產業聯合會、台灣連鎖加盟促進協會，首度共同發表《中小企業數位轉型洞察》；並力推「逐夢台灣 攜手再起 2020專案」，結合Yahoo奇摩AI原生廣告及超級商城，助攻在地頭家一站式跨螢佈局電商路、搶攻數位新商機。

疫情讓中小企業認知到數位轉型的迫切性，近9成中小企業朝電商鋪路，欲強化戰力Top3：網路行銷、顧客經營、賣場營運！根據Yahoo奇摩《中小企業數位轉型洞察》，台灣頭家普遍對下半年台灣整體景氣保守看待，高達75%對經濟狀況抱持平（44%）或悲觀（31%）態度。為拓展新收入來源，已有近9成（86%）的中小企業開始（57%）或正在計劃（29%）朝電商之路邁進。

▲疫情衝擊！Yahoo奇摩：近9成中小企業邁向電商轉型。（圖／Yahoo奇摩提供）

Verizon Media國際消費者洞察暨數據分析總監蘇建勳表示：「中小企業佈局電商主要看重電商帶來的人流（51%）、精準族群（47%）及平台優惠（38%）三大優勢，其中對於『與平台共享各種對消費者優惠』的重視程度，更較2017年倍增，顯示平台所提供能有效活絡買氣的優惠工具（如：折扣碼），對店家有直接助益。但從調查結果也發現，已開始經營電商的中小企業僅有4成4滿意轉型表現，並希望強化網路行銷（62%）、顧客經營（47%）、及賣場營運（39%）三大面向為轉型加分；在人力、時間以及成效皆面臨挑戰的同時，店家挑選網路行銷工具，首選能直接帶進成交的原生廣告等成效型廣告，對AI相關廣告應用更是高度青睞，而最感興趣的前三大應用分別是自動生成廣告素材（71%）、預測購買需求投放廣告（65%）、以及自動比對找到潛在新客（65%）。」

▲已有近9成（86%）的中小企業開始（57%）或正在計劃（29%）朝電商之路邁進。（圖／Yahoo奇摩提供）

Yahoo奇摩AI原生廣告串聯AI技術，透過系統分析數據並即時反饋，將廣告精準投遞給最合適的受眾，提高成交機會，包括自動產製廣告圖文再行銷的動態智慧投遞（DPA，Dynamic Product Ads）、預測高成交受眾的智慧模擬受眾（PA，Predictive Audience）、串連環境數據的動態場景廣告（SA，Scenario Ads）等。

▲全台擁有15間實體門市的YP燈飾，因應疫情期間宅經濟驅動居家燈飾需求。（圖／Yahoo奇摩提供）

疫情加速推動實體商家數位轉型，Yahoo奇摩超級商城新進駐店家數較疫情前成長超過3倍；除整合跨平台資源，Yahoo奇摩亦攜手中華民國全國中小企業總會、中華民國無店面零售商業同業公會、台北市商圈產業聯合會、台灣連鎖加盟促進協會，推出「逐夢台灣 攜手再起 2020專案」，並將針對合作夥伴超過3萬家中小企業會員舉辦巡迴講座。

即日起至8/31前，進駐Yahoo奇摩超級商城的中小企業店家，可享2年平均每天不到26元的開店費用拓展電商通路，還能獲得額外加碼高達10萬元的行銷資源曝光、以及原生廣告每投放滿1萬元再加送20%廣告回饋金；立即享有串接Yahoo奇摩AI原生廣告及超級商城系統的一站式服務，讓店家運用AI科技做生意。

▲年輕頭家吳明城認為「電商已從需要變成必要」。（圖／Yahoo奇摩提供）

另，PChome網路家庭深耕台灣電商邁入第20年，旗下PChome線上購物今（15）日於信義區首度打造「PChome 線上購物20週年快閃店」，透過「四大夢想展區」回顧電商發展重大里程碑，展出20年來歷久不衰的長青經典商品，更完整重現過往居家情境，將世代共同記憶定格於展間，更設有QR Code購物牆，積極發展營銷創新，串連線上、線下活動，持續升級互動娛樂式消費體驗。

▲PChome 線上購物20週年快閃店揭幕今昔居家場景。（圖／網家提供）

PChome線上購物實體快閃店，即日起至6/30以「夢想與勇敢」為主軸，結合歷史沿革、時代經典、情境打卡區及互動遊戲等四大夢想展區。

▲O2O虛實整合創造跨時代感動回憶。（圖／網家提供）

展區揭幕千禧年網路購物剛興起的居家環境，多數人家中僅可透過一台桌上型電腦網購，迄今，物聯網家電、穿戴裝置逐漸融入家庭生活，且透過行動裝置網購快速躍升為主流，隨時代演進突顯今昔不同的居家形態，同時公布20年來歷久不衰的十大長青商品，像是黑人牙膏、可口可樂、統一麥香系列、大同電鍋等，各類懷舊經典零食及日用品均上榜，不僅喚醒消費者青春記憶，展現網購與日常生活的緊密連結，更凸顯電商服務在社會變遷中扮演的重要角色，延續跨時代感動。

▲PChome線上購物公布20年十大長青經典商品，展現網購與日常生活的緊密連結。（圖／網家提供）