三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

APP搶到台鐵票竟消失!他急求救…站長:重買後專案退票

新聞台
  • A-
  • A
  • A+

記者呂彥/花蓮報導

民眾用台鐵APP,好不容易搶到端午連假車票,但更新APP之後傻眼,因為車票不見了,還好APP上面有提醒重新安裝就能重新下載車票。

▲端午連假將至,返鄉車票一票難求。

民眾拿到票券後,再仔細瞧2眼才敢收進皮包內,端午連假就要來到,每一張來回花東的票都很珍貴。台鐵24日到29日共加開156班列車輸運,車票銷售超過9成。不過一位柯先生投訴,用台鐵APP取票後,到頭來卻是一場空。

投訴乘客柯先生:「他說你操作錯誤,我說我沒有動它啊,他說不用考慮,一定是你把它刪掉了。旁邊有個站務人員就講會不會是你手機有更新。」

▲台鐵在連假期間加開156班次。

拿著手機猛滑,明明顯示已取票,但車票就是消失、看不到。柯先生用APP訂了25日往返松山、花蓮的車票,但APP更新後車票不見,殺去車站理論,沒想到站長竟回是他操作錯誤,要他重新買票,讓他氣炸。

民眾:「不能退換票,那就不行啊。」

民眾:「還是會使用啦,因為還是有它的便利性。」

▲柯先生向台鐵求助,卻被要求重新買票。

APP更新後票券消失,他不是第一人。網友紛紛留言也有同樣經驗,辦理退款到現在2個禮拜無消無息,還有人說這個設計真的有點怪怪的,本來要講求無紙化環保,現在不敢用電子票了。

台鐵花蓮站長林德香:「手機更新的話還是要注意啦,因為手機更新,車票、電子票證就會不見,現行的規定就是只要你沒有辦法出示你的電子票的話,那我們就是必須要重新再購買一張,事後再來辦理專案退票。」

▼▲網友留言分享自己的購票經驗。

車票不見,在訂票記錄查詢有提醒,重新安裝APP就能再次找回,但APP不便民,找上站長處理又吃了閉門羹,難怪民眾就算搶到票還是氣呼呼。(楊欣怡整理)

米克拉颱風登陸福建 最快下午2時海陸警報齊解除
大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動