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「報復性消費」 讓中國的奢侈品商家多了一些希望

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文/琪拉/草根影響力新視野

中國疫情趨緩,越來越多中國人開始又回歸購買高價奢侈品,許多人稱之為[報復性消費],這讓中國的奢侈品商家多了一些希望。

蒂芬妮珠寶表示,相較於去年,今年四月在中國的銷售額上漲了30%,今年五月的銷售額上漲了90%。儘管蒂芬妮珠寶全球市場在今年五月的銷售額仍減少了40%,但是他們仍很開心產品的銷售額在中國市場有回升。其他奢侈品大商Burberry也表示,他們在中國上個月的銷售量也比去年還要高,並且持續上升中。義大利精品鞋商Aquazzura的創辦人表示,中國一直都是,並且現在更是我們成長最快速的客戶之一。

因為隔離在家,中國客戶花越多錢在網路購物上面,有趣的是,有2/3的中國客戶並非在中國本地消費。也因為疫情之故,減少人們出國旅遊的次數,許多中國人不再花錢在出國度假上,而是在香奈兒的包包上。

除了中國奢侈品消費潮回流以外,南韓的消費潮也正在回溫當中。而中國的消費者很重要,因為這也代表全球奢侈品市場的溫度。根據調查,中國佔了全世界35%奢侈品的市場,並且可能在五年內,會達到全球50%的奢侈品市場。

然而,儘管中國消費市場回溫,全球大部分的消費者仍待在家中,並且消費緊縮,奢侈品的購物慾望越來越低。班恩顧問公司估計全球消費金額今年會減少35%,全球奢侈品品牌都在承受壓力中,LV集團—LVMH也表示它們會從新評估併購蒂芬妮珠寶的可行性。

▲(圖/翻攝自草根影響力新視野)

儘管有中國的[報復性購物],但恐怕只是短暫的效應,這些奢侈品企業最需要的是遊客,這就恐怕要好幾個月、甚至好幾年才會回溫的效果。

因為疫情,現在國內的市場恐怕比國外市場更重要,許多公司也要重新評估與計算如何滿足本土的客戶。Burberry就與騰訊合作,開了線上購物平台。因為疫情,瑞士精品手錶百達翡麗(Patek Philippe)也第一次開設了線上購物平台。

儘管這些精品企業表示實體店面的生意不會就此減縮,許多人還是寧願走進實體店鋪選購商品。義大利精品鞋品牌Aquazzura的老闆說:[對我而言,我把我的精品店像是在裝潢自己的家一樣用心裝潢。你必須要有店面在那邊,讓客戶親自觸摸鞋子、親自挑選,才能了解我們品牌的價值。]

不過,儘管他表達自己對實體店面的重視,但他也承認疫情讓他對營運策略有不同的想法。 

他說:[過去我會想,我要怎麼度過這個疫情危機。現在我會想,我怎麼把我的品牌帶到未來。這段日子恐怕是我這生中想最多的時候了。]

資料來源:https://edition.cnn.com/2020/06/11

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