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獨/汐止熊貓互毆!當事人怒還原過程:你是客人會怎麼想?

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記者劉沛妘/新北報導【 07/23 13:54 發稿 | 14:26 更新:Foodpanda回應 】

21日晚間8時許,新北市汐止區發生2名熊貓外送員(Foodpanda)起口角、打架事件。對此,其中一名當事人,29歲的許姓外送員向《三立新聞網》還原過程,他表示他是看到對方沒依規定穿著熊貓制服,也沒有攜帶保溫箱幫客人外送食物,而是掛在機車前方掛勾。許男認為這樣不對,上前勸說卻引來對方突如其來的一拳,令他再憤怒爆料:「他違規行為不只一次,且路上還有很多外送員都這樣不守規矩,為何公司不嚴格處理?」

▲21日晚間8時許,新北市汐止區發生2名熊貓外送員起口角、打架事件。(示意圖,非當事人/資料照)

當時許姓外送員正在店外等候顧客取餐,不久,另一名同公司的32歲李姓外送員也到場,但許男見到李男未依規定穿著公司制服,也沒有任何辨別身分的東西,甚至無攜帶保溫箱幫客人外送食物,反而是掛在機車前方掛鉤,不但任憑食物風吹雨淋,還無任何保溫效果。許男因此上前勸說:「『今天你身為一個外送員,你就要遵守外送員的規定,且公司還有給我們十元的廣告費用,你收了這筆錢就應該要遵守。』講一講,對方忽然就一拳過來,甚至還一直跑過來打我,基於防衛,我就反擊。」

▲許男上前勸說卻被李男揮一拳,因而反擊壓制他並請路人報警。(圖/許姓外送員提供)

「我如果以勸導方式跟他講,我還出手打他,那就是我的不對,但真相卻不是這樣,而是向他說一些嚴重性的問題,不知道哪根筋不對,他就一拳過來。」許男更生氣直呼,對方早就是汐止區知名問題外送員了,這些違規行為不只看過一次,「且路上還有不少沒穿制服、沒用保溫箱的外送員。如果你是客人,當你發現你的食物是被掛在機車前方掛鉤,無任何保溫效果,你會怎麼想?」

許男認為,身為一個熊貓外送員,就應該要有該有的形象,「為什麼公司還可以縱容這種人?」我們是外送員,就有義務讓餐點保持在接近剛煮好的溫度,也要確保餐點的品質,店家辛苦做的東西,我們的職責就是要把美食送到客人手上,這是一種態度。只不過沒想到會遇上這種不明理的人,無辜挨了幾拳,相當無奈。

▼▲許男氣得直呼,路上還有許多沒穿制服、沒用保溫箱的違規外送員,希望公司可以正視。(圖/讀者提供)

對此,《三立新聞網》詢問Foodpanda,回應如下:

為了維持服務品質,foodpanda 提供了回報管道,讓外送夥伴跟店家能反應任何違反條款的行為。收到回報後,我們會調查實際狀況並依條款進行處理。針對此個案,foodpanda已進行調查,將會依照承攬服務條款做相對應的行動。

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