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獨/外送員高薪不快樂?多名員工淚嘆:經常遭管理員羞辱

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記者劉沛妘/台北報導

外送業正夯,吸引許多年輕人甚至是家庭主婦加入,然而每天長時間騎機車送餐,高薪的工作必然有風險,近日就有兩起外送員出車禍喪命案件,掀起外界熱議。《三立新聞網》訪問到多名foodpanda外送員,高薪的背後,他們好像感嘆多於歡笑,更透露遭管理員或保全羞辱是司空見慣的事…

▲隨著外送行業崛起,外送員不斷增加,路上到處可見外送員的身影。(示意圖/記者林士傑攝)

foodpanda正職外送員亮亮是一名母親,因為家裡開銷大而加入高薪外送行列,老公同樣也身為外送員,上班時間更是早上6:30就出門,晚上11點才回家,「時間換取金錢,一點也不好賺」,甚至常常為了搶單而「騎快」,真的沒辦法避免。亮亮提到曾經有同事遇到下大雨,全身濕透用自己的雨衣保護客人的鹹酥雞,客人很感動,於是給了那名外送員2000元的小費。但無奈的是,他們全心對待自己的工作,卻常常遭受不平等的對待…

▲foodpanda正職外送員表示,這行業以時間換取金錢,一點也不好賺。(示意圖/記者林士傑攝)

多名外送員心酸表示,很多大樓保全,會看不起外送員,不只語氣苛刻,還會故意刁難不願意跟外送員說門在哪,更有名外送員咖啡坦言,有天他一如往常的送餐,卻遇到客人的言語攻擊,客人領餐後語帶歧視的說:「沒前途的才做這行,賺的多又怎樣還不是沒前途」,令他當下相當不開心。

外送員咖啡平常正職為一名廚師,靠兼職當外送員賺取更多零用金,他直言:「做這一行可以看到很多沒有同理心的住戶,比如拿我們當換鈔機的也有,還有認為地址打上去了我們一定找的到,做這一行看到的是『人性的同理心』。」但樂觀的他,認為這項工作的好處是可以認識店家,並熟知哪裡有好吃的!

▲多名外送員都曾遭客人或管理員不平等的對待,更嘆:「我們賺的也是辛苦錢,真的很難過」。(示意圖/記者林士傑攝)

此外,另一名外送員咩嚕也無奈嘆:「有些人很討厭外送員,可能眼紅覺得我們賺很多,而有些管理員口氣態度也很差,也有可能是因為我們增加他的工作量,平時沒事做,現在一堆外送來煩,自然就不耐煩」。除此之外,有時還會遭到警察針對性檢舉:「如果警察抓一整排的我可能沒話說,但每次被檢舉違停或什麼的,真的會很難過,畢竟我們賺的也算辛苦錢。」

 

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