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獨/投訴多!車開走卻還在計費 智慧車格「超收一倍」金額

新聞台
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記者謝孟哲、吳承斌/台北報導

台北市府推動智慧停車格,裡面裝地磁紀錄停車時間,再讓車主自己掃QR Code繳費,卻有車主發現自己才停不到半小時,單子上停車時間卻顯示一小時,導致原本20元的停車費,變成翻倍40元。議員調查去年9月到今年6月,就有209件超收投訴;北市府解釋,可能是地磁感測傳輸問題,將會加強監控。

▲智慧停車格的地磁感測器。

路邊找停車位,車子開進車格時,仔細看地上有一個黃色圈圈,這不是地面燈,而是地磁感測器。

記者謝孟哲:「如果你在台北市停車,(許多)車格下方都會附上黃色地磁,它是智慧停車系統的一部分,來紀錄你停車進出時間,但現在地磁卻引發不準確爭議。」

把車停好後,地磁感測器會通知收費員在車上夾收費單,單子上QR Code能讓車主掃描、自行繳費,卻有車主發現地磁感測錯誤,出現超收情況。

▲民眾投訴說遭多收停車費。

明明行車紀錄器拍下,車子開進停車格是11時1分,離開停車格時才11時28分,然而掃收費QR Code,上面竟然寫著停車時間11時1分到11時43分,明明車主才停27分鐘、不到半小時,卻被收一個小時的錢,整整貴一倍。

投訴民眾:「大概是28分的時候離場,但是單子上面已經寫43分了,那時候根本還沒到43分,應該會有很多人沒發現直接繳費。」

台北市議員許淑華:「你請交通助理人員在那邊繞,你又用電子感應的部分,電子感應的穩定性又不高,那我不曉得市政府到底在幹嘛。」

▲北市智慧停車格常有超收投訴。

超收問題不是個案而已,目前北市智慧停車格建制9311格,然而根據統計,去年9月到今年6月,10個月內卻出現209件超收投訴,平均一個月就有20件。

台北市停管處營運科長羅至浩:「偶爾有時候它也許網路不好,或是電池快要沒電時,會產生資料傳輸延遲,這時候數字可能會不一樣,他進線來跟我們申訴,我們都會協助他更改單的正確率。」

▲北市府表示,人工收費出錯率約萬分之3。

北市府表示,過去人工收費出錯率約萬分之3,地磁感測器出錯率約萬分之1,儘管機率相對降低,除了加快維護速度,民眾繳費前最好也多看一眼、確認時間,以免被多收冤枉錢。(李依庭整理)

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