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突破星巴克買一送一Bug 顧客出奇招前員工吼:什麼心態

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影音編輯/林芳瑜
知名連鎖咖啡店星巴克,是許多年輕人打工的首選,龐大的企業規模與工作環境,受到大家的認可,但這份工作又有哪些不為人知的辛苦呢?日前網紅關韶文邀請丘曄,錄製職業訪談特輯,聊聊工作的內容與發生過的搞笑事蹟。

▲網紅關韶文邀請丘曄聊聊在星巴克工作的經驗。(圖/關韶文 關關 授權)

曾在星巴克打工兩年的丘曄表示,星巴克剛加入「集點買一送一」的活動時,許多客人為了享有優惠出了怪招,甚至未將點數集滿就想蒙混過關,但終究逃不過店員的眼睛,關韶文透露自己也曾因「出示特定票券能買一送一」而發現其中一些小漏洞,讓丘曄笑呼「這是什麼心態!」

▲許多客人為了享有買一送一的優惠使出各種絕招。(圖/關韶文 關關 授權)

而丘曄認為,這份經驗最寶貴的就是學習「團隊合作」,雖然她已離開星巴克投入航空業,但許多處事態度還是受用無窮,例如最重要的「Drink Call」她不只在做飲料的時候進行,就連現在幫旅客處理登機作業時也會做,為了就是讓客人明白流程與安撫緊張心情,丘曄表示,許多企業都有一套繁複的「SOP」,但其中都有一定得執行的原因及必要。

▲丘曄認為企業繁瑣的SOP都有執行的意義與必要。(圖/關韶文 關關 授權)

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