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逆勢崛起 海外直播網拍轉型台灣廠拍「新首爾」客戶多三成

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生活中心/綜合報導

新冠肺炎影響民眾生活形態,也改變了商業模式。過去以海外連線直播代購的網拍業者,受限無法出國帶貨,多數面臨營運危機。而三年前跨入直播代購領域的「新首爾」,則是成功化危機為轉機,將「韓國連線」轉型為「台灣廠拍」的網購直播品牌,不但業績逆勢成長,客戶還多出三成。

從網拍起家的「新首爾」,三年前有感直播銷售竄起的趨勢,進而改以直播方式銷售,一開始就創下佳績,讓她信心大增,開始跨海經營起韓國連線直播。「新首爾」為掌控品質,不但親赴韓國直播批貨,更犧牲睡眠,憋尿、餓肚子,分秒必爭的趕場選貨,只為完成客戶使命,找到最優質的產品讓客戶滿意。她也曾把錯估超算的匯率,一筆一筆的退還顧客,因而建立起顧客的信賴,更培養了大批死忠粉絲。

面對突如其來的疫情,以海外連線為主的「新爾首」直播主俐亞坦言,「當時非常緊張」,只能尋求轉型經。不像多數網購業者,改以看圖片進貨,「新爾首」為掌握商品品質,以過去韓國連線的經驗,親訪台灣的廠商工廠,親力親為的從材質、製作流程到最後的產品開始精心挑選,以「看得到、摸得到」的親身感受,來保障消費者權益。

俐亞補充,沒有親自摸到產品的材質、看到產品的品質與質感,不敢貿然推薦給客人。她更將韓國直播的經驗帶到客戶的工廠進行「廠拍直播」。不但成功拓展了業績,也讓她的客源多出3成,成為疫情下業績逆勢成長的成功案例。

因應不同族群的客戶需求,「新首爾」不斷走訪廠商拓展產品類型,從服裝、美妝、廚具到輕珠寶,更因接觸了台灣不少優質的廠商,更規劃明年推出自有品牌的生活用品,將「新首爾」的直播網購品牌,推向更多元的發展。

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