逆勢崛起　海外直播網拍轉型台灣廠拍「新首爾」客戶多三成

生活中心／綜合報導

新冠肺炎影響民眾生活形態，也改變了商業模式。過去以海外連線直播代購的網拍業者，受限無法出國帶貨，多數面臨營運危機。而三年前跨入直播代購領域的「新首爾」，則是成功化危機為轉機，將「韓國連線」轉型為「台灣廠拍」的網購直播品牌，不但業績逆勢成長，客戶還多出三成。

從網拍起家的「新首爾」，三年前有感直播銷售竄起的趨勢，進而改以直播方式銷售，一開始就創下佳績，讓她信心大增，開始跨海經營起韓國連線直播。「新首爾」為掌控品質，不但親赴韓國直播批貨，更犧牲睡眠，憋尿、餓肚子，分秒必爭的趕場選貨，只為完成客戶使命，找到最優質的產品讓客戶滿意。她也曾把錯估超算的匯率，一筆一筆的退還顧客，因而建立起顧客的信賴，更培養了大批死忠粉絲。

面對突如其來的疫情，以海外連線為主的「新爾首」直播主俐亞坦言，「當時非常緊張」，只能尋求轉型經。不像多數網購業者，改以看圖片進貨，「新爾首」為掌握商品品質，以過去韓國連線的經驗，親訪台灣的廠商工廠，親力親為的從材質、製作流程到最後的產品開始精心挑選，以「看得到、摸得到」的親身感受，來保障消費者權益。

俐亞補充，沒有親自摸到產品的材質、看到產品的品質與質感，不敢貿然推薦給客人。她更將韓國直播的經驗帶到客戶的工廠進行「廠拍直播」。不但成功拓展了業績，也讓她的客源多出3成，成為疫情下業績逆勢成長的成功案例。

因應不同族群的客戶需求，「新首爾」不斷走訪廠商拓展產品類型，從服裝、美妝、廚具到輕珠寶，更因接觸了台灣不少優質的廠商，更規劃明年推出自有品牌的生活用品，將「新首爾」的直播網購品牌，推向更多元的發展。