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沒有規則就是唯一規則!揭Netflix企業文化神秘面紗

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社群中心/丁詩容報導

現代社會3C科技產品普及,大家習慣透過YouTube分享或是觀看影片,各家平台競爭激烈,免費內容更是充斥其中,因此多數人會認為訂閱制平台無法生存,但Netflix(網飛)卻做到了!擁有全球近2億用戶,打造獨家原創影集,吸引觀眾不得不買單。本集《網紅紅了沒》Youtube頻道播客系列-「曦式讀物」,主持人芸曦介紹《零規則》這一本書,帶你揭開Netflix圈粉全球的關鍵祕密,為何它能在眾多的平台中脫穎而出,成為數一數二的佼佼者!


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芸曦表示,20年前「百視達」根本6、7年級生的童年回憶,它起初是出租錄影帶實體店,在2004年攀上高峰,擁有超過6萬名員工和9千家商店,從台劇到美國影集種類眾多,電影到電視劇應有盡有。Netflix執行長里德.哈斯廷斯(Reed Hastings)也是影片愛好者,時常去租借,但卻常常因為逾期被罰款,讓他對百視達很不解,認為不應該利用罰款來成為收入來源,而產生創立Netflix的念頭。

書中提到,當時影音串流平台尚未普及,Netflix在早期成立時主要工作是郵寄光碟,提升民眾便利性免於去實體店面挑選,但仍不敵當時龍頭百視達,面臨財務危機的窘境。情急之下,執行長里德以5000萬美元向百視達公司董事長提案,設立網站提供影音平台等,藉此希望他能收購Netflix,但卻遭到一口回絕。如今看來,若當時答應這項提案,命運肯定會截然不同,2010年百視達因為敵不過數位化電影興起,實體出租店陸續倒閉,最終面臨破產。

被拒絕後的里德,徹夜難眠,心想公司若要繼續營運,鐵定要減少50%人力成本,在一段腥風血雨地裁員後,僅保留最優秀人才。此外,Netflix也開始從郵寄光碟,開始轉型為創作影集,結果第一部政治題材的電視劇作品《紙牌屋》一炮而紅,接著奇幻影劇《怪奇物語》也創下極高評價,到至今現正熱映《后翼棄兵》坐擁近2億人口觀看,在2019年全球疫情擴散,Netflix更搭上「順風車」,成為首屈一指訂閱制串流平台。

今年躍上全球夢幻企業的Netflix,成功的秘訣到底是什麼?「零規則」就代表它是一間沒有制度的公司嗎?或許你會覺得在這邊上班很輕鬆,不過書中也提到「自由也要擔責」,公司願意高薪聘用人才,並實施公開透明原則,包含內部回饋無階級之分,商業機密可公開閱覽;以及捨棄休假制式化、出差報帳等繁瑣規定,賦予員工絕對自由,但一切準則仍「以公司利益為優先」,其餘由你做主。

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