取消訂單遭詛咒？別家便宜想退訂　旅遊網：請附死亡證明

生活中心／綜合報導

只因為取消訂單竟遭到業者詛咒？新北市王先生4日在易遊網幫父母親訂購約十七萬元的雙人澳洲行程，其中包含機票加住宿，不過他接著就因其他旅行社開價比較便宜而反悔了，隔日便告知易遊網欲退訂。沒想到6日竟收到易遊網黃姓客服人員傳訊，告知「親人去世辦理退票，須附死亡證明或訃聞等相關資料。」王先生一家人氣炸了！認為是客服人員因為他退訂行程而刻意詛咒他、觸他父母霉頭。

▲澳洲自然美景讓許多人趨之若鶩。（圖／攝影者PAk DocK, Flickr CC License）

業者強調，是客服人員不慎把原本要傳給其他消費者的簡訊誤傳給王先生，事後已道歉，並承諾加強員工教育。但王先生質疑，簡訊上寫明的訂單編號就是自己訂購時的編號，明顯就是傳給自己的，對於業者的解釋他無法接受。（整理：實習編輯何昭融）