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中華電信光世代「大規模斷網」原因出爐!民眾氣炸:太離譜

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記者谷庭/台北報導

三級警戒狀態中,除了學生在家,很多民眾也改為在家遠距上班,網路順不順暢就成了關鍵,但中華電信光世代在今(24日)凌晨卻出現大規模斷網,北中南各地民眾都飽受影響,而且很多人打電話到客服都打不通,嚴重影響上班上課,讓民眾氣炸。對此,中華電信表示,因台北HiNet寬頻上網機房認證設備障礙,才會造成異常,正式系統也於上午10時05分修復,排除所有障礙。

▲ 中華電信光世代大規模斷網,讓很多民眾居家辦公大受影響。(上網示意圖/翻攝自Pixabay)

今(24)日凌晨5點多開始,就有網友在ptt發文指出:「自己住台中用中華電信光世代連不到網路,打電話到客服卻打不通」,甚至直到上午9點有網友透露「業者說是大區域斷網,目前各大電信業者搶修中」。

越來越多網友開始抱怨:「我台北掛點」、「台中3點多4點就掛惹」、「睡醒發現剛斷線,重新連線幾次就好了」、「台中南屯這邊掛了+1,重連好幾次依然無法」、「台北大安也掛了」、「中華最近偶發斷線真的很頻繁」、「客服打40分鐘進不去」、「辦公室的wifi無法使用,剛打去客服也說全區域網路障礙搶修中」、「嘉義剛剛有斷網路現在復活」、「實在太離譜,現在疫情嚴重所有事情都靠網路遠端處理,但現在網路也不靠譜!」。

對此中華電信表示,在凌晨約4時25分,因台北HiNet寬頻上網機房認證設備障礙,造成中華電信HiNet連外網路異常,導致於障礙期間重新連網的HiNet客戶部分上網服務受到影響。經緊急啟動備援系統後,約於上午7時50分恢復服務,所有客戶上網皆回復正常;正式系統也於上午10時05修復,排除所有障礙。

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