扯！綠委踢爆Alan Walker演唱會退票1年不退款

記者黎冠志／台北報導

國際知名DJ Alan Walker（艾倫 · 沃克）以《Faded》神曲紅遍全球，歌曲已有超過26億Youtube觀看次數，而原定去年4月要來台灣開演唱會，不過卻因為COVID-19疫情突然喊卡，而民進黨立委何志偉今（20日）踢爆，有消費者申請退票1年多了還沒拿到退款，要求文化部針對強制退款期限訂定明確規範，杜絕不負責任的廠商。文化部代表當場允諾將進行研議。

受害者劉先生指稱透過eaglelife公司（中文名稱：喜美電訊股份有限公司）購買Alan Walker原訂2020年4月18日的演唱會，後來因疫情關係，廠商告知歌迷延期舉辦，後續舉辦日期一改再改，毫無給予確定正確舉辦日期，歌迷開始轉向退票念頭，沒想到廠商開始一推再推，退票時間超過一年仍有消費者未取得退款。但消費者打電話到公司也都沒有任何回應，記者會現場立委何志偉也撥電話嘗試與廠商當面溝通也無果。

▲扯！綠委踢爆Alan Walker演唱會退票1年不退款

消費者控訴該公司2020年1月開始宣傳，一次一次的宣傳又一次次延期，退票正本寄回公司但消費者拿不到退款，其二，公司電話長期沒有人接；票價現場4千，預售2千8，何志偉出示事件時間表，主辦單位最後一次公告說只是延期，並沒有取消，但實際查閱演出者的網站沒有台灣場演出了。何志偉強調，歌迷對偶像的喜愛，不該成為不良商人欺負的對象，主管機關文化部與消保處應訂定強制退款期限、占比，捍衛消費者權益，杜絕不負責任的商人。

文化部影視及流行音樂發展司專委陳宜靜表示，Alan walker主辦單位並沒有遵守定型化契約，對於未履行契約的規定應由民眾向消保官提出申訴。何志偉所提退款期限的部分，文化部承諾將會研議。消保處消保官王志宏也表示，華時尚公司才是整場活動的執行公司，前後大約賣了3千多張的票，華時尚有退了大約270萬元，華時尚確實速度較慢。消保處會要求華時尚務必確保權益，華時尚目前並沒有取消活動，如果確定要演出將會要求業者提供演出時間給消費者。

記者會現場，行政院消保處甚至請文化部提供該廠商紓困協助。讓何志偉怒批，「消保官你有看到嗎？主辦單位不斷退消費者的票根但不退票款，消保官真的是太天真可愛了，還幫業者請文化部紓困補助，請問消保處的意思是，業者只要找小編撰寫公開文就可以規避法規了嗎？」

何志偉表示，「那票款在哪？消保處有掌握嗎？消保處表示並沒有掌握，何志偉質疑消保處應該捍衛消費者權益，顯然消保處更在意業者是否有得到紓困補助」。何志偉怒指，台北市消保官都知道金流，行政院消保處一問三不知，還協助企業爭取紓困，「難道是欺負民眾、欺負這些願意等待的歌迷？」

消保官王志宏表示，其實不是沒有了解，據了解錢款已經退給公司內部董事，但不確定是不是公司內部有什麼問題致使無法退費。何志偉表示歌迷善良的等待，不是給不負責任商人脫產時間。這樣的個案不是第一起，也不會是最後一起，不負責任的商人利用歌迷對偶像的支持，退款慢吞吞，甚至乾脆關門結束營業用其他名字另起爐灶，何志偉強調，主管機關文化部與消保處應該訂定強制退款期限、占比，捍衛消費者權益，杜絕不負責任商人。