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臺北市政府法務局

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日本旅遊訂房爭議頻傳，台北市法務局統計今年涉Agoda申訴已達405件，常見飯店查無訂單或退款困難。消保官提醒消費者掌握三步驟保障權益：訂房時仔細確認訂單內容與成立狀態；出發前主動聯繫飯店再次核對；妥善保存交易紀錄與付款憑證。遇爭議時立即向平台反應，並留存相關單據作為後續求償依據。