高鐵寧靜車廂傳爭議！交通部主秘揭「主要針對這些人」：爸媽免壓力太大

生活中心／倪譽瑋報導

高鐵「寧靜車廂」上路後不斷有爭議傳出，如帶嬰兒上車就被刻意舉牌提醒，雖然高鐵有澄清，依規定「巡視車廂時全程舉牌」並無針對家長，但網路上仍有批評聲浪。今（11）日交通部主任秘書沈慧虹親自說明，嬰幼兒或因病無法自主控制的狀況，高鐵都將提供必要協助，並強調「帶小朋友出門本來就很辛苦，爸媽不要太有壓力。」

高鐵推「寧靜車廂」政策　主要針對3C、大聲交談

台灣高鐵公司自9月22日推動寧靜車廂，列車服務人員巡視時，如有車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機的打擾他人行為，服務員會進行提醒，屢勸不聽者恐面臨被請下車。針對車廂內噪音分析，49%為在車廂內講電話；其次為追劇、聽音樂未戴耳機24%；其他多為大聲交談影響他人，約占27％。

在車廂噪音個案中，幼、孩童哭鬧相關僅為零星個案；高鐵公司也強調，寧靜車廂「兼顧親子友善」，如果遇到孩童哭鬧需安撫的情形，列車者或服勤人員會提供貼紙、零食等來協助。

寧靜車廂挨轟對孩子不友善　高鐵澄清

不過，日前關於寧靜車廂爭議仍頻傳，一名女網友10日發文批評，高鐵寧靜車廂是史上最爛政策，透露自己在車上看到帶著兩個孩子的媽媽，被高鐵人員舉牌示意「降低音量」；也有網友稱，自己的孩子想哭，只能默默抱去車廂間安撫。

針對網路討論，高鐵回應，10日服務人員巡視車廂時有遇家長帶孩童，但並沒有哭鬧需要協助的狀況，也未有勸導旅客到玄關安撫孩童情形；而車安保全「依規定巡視車廂時全程舉牌，並未針對特定旅客舉牌。」

沈慧虹喊話：爸媽不要有太大壓力

隨爭議被公眾討論，今日沈慧虹發文表示，自己今日搭高鐵時觀察，車廂內有小朋友，和媽媽小小聲的童言童語，並不吵鬧、有帶狗的乘客，偶有「哼哼汪汪」聲，但也還好。她認為，「大家真的不要誤會對小朋友不友善」小孩子哭鬧並不是爸爸、媽媽願意的，帶孩子出門本來就很辛苦，希望各位父母搭乘時「不要太有壓力。」

沈慧虹也強調，「寧靜車廂」主要是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等行為，這些都是大人們自己可以控制的行為。對於嬰幼兒或因病影響自主能力、無法控制狀況，高鐵都將提供必要協助，「其實就是，互相尊重」。