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9千筆錯帳!金管會緊盯台新證出包善後 總損失仍在釐清中

財經中心/師瑞德報導

台新證券針對4月14日系統異常致歉,承諾全額承擔約9000筆錯帳損失。交易平台多數已恢復,僅部分定期定額功能調修中。公司將配合主管機關查核原委,採最有利客戶方式處理,維護市場積凸表現與權益。(圖/翻攝自台新證券網站)
台新證券針對4月14日系統異常致歉,承諾全額承擔約9000筆錯帳損失。交易平台多數已恢復,僅部分定期定額功能調修中。公司將配合主管機關查核原委,採最有利客戶方式處理,維護市場積凸表現與權益。(圖/翻攝自台新證券網站)

台新金與新光金旗下的元富證、台新證合併後,近期交易系統頻頻「鬧脾氣」,不僅引發投資人恐慌,更驚動主管機關。金管會今(16)日證實,由於台新證無法在法定的今日上午10時期限內完成錯帳金額申報,證交所將先祭出10萬元以下的違約罰金。

面對市場傳出錯帳金額高達17億元的傳言,金管會直言「從未見過這麼多筆錯帳」,目前實際數字仍由券商與客戶逐筆核對中。

根據金管會證期局的調查,台新證這次的系統風暴分為兩階段。4月7日合併首日,由於後台帳務系統沿用原元富證架構,瞬間湧入大量原台新證客戶登入,導致資料庫效能直接「爆表」滿載,回報速度嚴重遲緩。沒想到餘波盪漾,4月14日又因內部程式異常,造成成交回報完全停頓,投資人因收不到訊息而瘋狂重複下單,最終衍生出高達9,000筆的龐大錯帳。

金管會證期局副局長黃厚銘在例行記者會中說明,依規定券商必須在交易後「T+2」日完成申報,但因這次筆數實在太驚人,台新證券目前只能先申報筆數,實際金額還在與客戶一筆筆確認中。黃厚銘強調:「實際錯帳筆數與金額還在申報,若後續雙方對交易內容有爭議,將啟動紛爭解決機制,交由評議中心處理。」。

針對這起史上罕見的系統大當機,台新證券今日發布聲明致歉,並展現誠意承諾:「因錯帳反向沖銷所產生的任何損失,台新證券將全額承擔,絕對確保客戶權益不受損害。」。

黃厚銘對此表示,雖然業者「全額買單」展現了負責態度,但逾期申報違規是事實,10萬元的違約金是依法開罰。此外,證交所先前已派員針對7日的事件查核,現在會將14日的狀況併案調查,釐清事件全貌後,再依情節輕重決定後續的裁處。

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