記者高兆麟、鄭翔仁／台北報導
新北市板橋有一間藥局，9日上午9時許，一名阿婆因為尿急，排隊排到一半就「中離」回家上廁所，回來後還直接插進原本的位置，引起後方一名男子不滿，雙方因此爆發口角報警處理。口罩實名制上路以來，排隊糾紛層出不窮，不只民眾不開心，藥局賣口罩，錢都是給政府，反倒是人力夾鏈袋等支出，一天就要多674元，還可能會因為太擠排太久，讓本來的客人不想來，藥局相當無奈。
▲排口罩發生糾紛。
藍衣男子不時回頭張望，看到員警到場招手示意，不斷要求要前面的阿婆離開，聽到男子的要求，阿婆也生氣轉過身來解釋，兩人就在員警面前爆發口角，一路從門口吵進店內，究竟是什麼事情，讓雙方一大早火氣這麼大。
原來9日早上9時許，新北市板橋的一間藥局，一大早就有大批民眾排隊買口罩，但排在男子前面的阿婆，排到一半竟然「中離」跑回家上廁所，半個小時後還直接回到隊伍裡面，讓男子質疑這樣插隊會影響到其他人的權益。但阿婆也解釋只是尿急，而且兩名孫子都留在隊伍裡，最後在員警調解下，雙方都領到口罩，但藥局事後也特別加註，不得佔位領取，避免糾紛再次上演。
▲孫子也在隊伍中。
其實不只民眾無奈，藥局同樣也苦不堪言，為了派發口罩，除了要分裝需要額外人力，裝口罩的夾鏈袋也要成本，每天除了要派人分發號碼牌外，還要提早上班配合郵局派發，藥局初估每天要多支出674元，根本是虧本販賣。
▲實名口罩成本多。
藥師：「原則上這個業務量是額外增加的，對我們來講的話，是完全沒有利潤可言的，第一個這個這個夾鏈袋需要錢，那我們還有人力分包的動作。」
還有民眾因為誤解領取口罩期限，跟工作人員發生衝突，其實領取口罩是用插卡日計算，7天後才能再領，並非民眾所傳一次領一周配額。口罩實名制上路已經第二周，民眾依然搶翻天，排隊糾紛層出不窮，就有藥局為了防範衝突發生，特別訂定了新的SOP。
▲藥局訂定自己的SOP。
藥師：「那我們是八點半就開始發牌子，你可以先去處理你的事情，11點以前你必須要回來領取你的口罩。」各家藥局絞盡腦汁推新制，就是怕民眾搶翻天容易發生衝突，藥局虧本販賣還要面對火爆民眾，心中真的有苦說不出。
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